Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

美國總公司
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive

San Jose, CA 95134-1706

USA
http://www.cisco.com
電話：408 526-4000

800 553-NETS (6387)

傳真：408 527-0883

Cisco 與 Cisco 標誌是 Cisco Systems, Inc. 及 ( 或 ) 其分支機構在美國及其他國家 / 地區的商標。如需 Cisco 的商標清單，請造訪 

。此處提及的第三方商標屬於其各

自所有者。「合作夥伴」一詞不表示 Cisco 與其他任何公司之間具有合作關係。(1005R)
本文件中所使用的任何 Internet 通訊協定（IP）位址，均不代表實際的位址。本文件中所含之任何範例、指令顯示輸出與圖表僅供說明之用。此說明內容所使用之 IP 位址如有相同，其純屬巧合，絕非蓄意。
© 2010 Cisco Systems, Inc. 保留一切權利。
© 2010 Calabrio, Inc. 保留一切權利。

管理員如有啟用此功能，您即可對您在 IP Phone 接聽的來電進行錄音。您無法聽取所
錄製的任何錄音，只有監督員才可以執行此作業。

若要開始對通話錄音，請在通話進行期間按選項軟鍵。從「選項」功能表中選取開始
錄音。畫面上的狀態列會隨即出現 “Rec”。

若要停止對通話錄音，請按選項軟鍵，再從「選項」功能表中選取停止錄音。

當監督員對通話進行監控或錄音時，您不一定會收到通知，視系統的設定而定。

如有開啟通知功能，則當監督員監控您的通話及（或）對其進行錄音時，會在狀態列
上顯示下列一項： 

• Rec（錄音中）
• Mon（監控中）
• Rec/Mon（錄音且監控中）

4  

只能從「未就緒」代理狀態登出。

若要登出，請先確定您是處於「未就緒」狀態，然後按狀態軟鍵，再從功能表中選取
登出。

如此即可登出 ACD。