Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Tlf:

408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Fax: 408 527-0883

http://www.cisco.com/go/trademarks

.

Nævnte varemærker fra tredjeparter tilhører deres respektive ejere. Brugen af ordet partner indebærer ikke et partnerskabsforhold mellem Cisco og et andet selskab. (1005R)

De IP-adresser, som måtte bruges i dette dokument, er ikke faktiske adresser. Eventuelle eksempler, output på kommandodisplay og tal, som fremgår af dokumentet, er kun tænkt som illustration. Brug
af faktiske IP-adresser i indhold, der tjener som illustration, er utilsigtet og tilfældig.

© 2010 Cisco Systems, Inc. Alle rettigheder forbeholdes.

© 2010 Calabrio, Inc. Alle rettigheder forbeholdes.

Hvis din administrator har aktiveret denne mulighed, kan du optage alle opkald, du 
modtager, på din IP-telefon. Du kan ikke lytte til de optagelser, du foretager, det kan 
kun en supervisor.

Hvis du vil starte et opkald, skal du trykke på softwaretasten Indstilling, mens du 
er på et aktivt opkald. Vælg Start optagelse i menuen Indstillinger. “Opt” vises nu 
i skærmens statuslinje.

Hvis du vil stoppe optagelsen af et opkald, skal du trykke på softwaretasten 
Indstilling og derefter vælge Stop optagelse i menuen Indstillinger.

Du får muligvis besked, når din supervisor overvåger eller optager dine opkald, 
afhængigt af hvordan systemet er konfigureret.

Hvis meddelelsesfunktionen er slået til, og din supervisor overvåger og/eller optager 
dit opkald, kan du se et af følgende i statuslinjen: 

• Opt (optager)
• Ove (overvåger)
• Opt/ove (optager og overvåger)

Du kan kun logge af fra agenttilstanden Ikke klar.

Hvis du vil logge af, skal du sørge for, at du er i tilstanden Ikke klar og derefter trykke 
på softwaretasten Tilstand og vælge Log af i menuen.

Du er nu logget af ACD'en.