Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Tel:

408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Fax: 408 527-0883

Cisco, Cisco Systems, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and
certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does
not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0610R)

© 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 

Printed in the USA on recycled paper containing 10% postconsumer waste.

S

NABBGUIDE

Klicka på knappen Alternativ under ett samtal för att påbörja inspelning. Markera 
Starta inspelning i menyn Alternativ. ”Rec” visas nu i statusfältet på skärmen.

Klicka på knappen Alternativ och markera Stoppa inspelning i menyn Alternativ för 
att stoppa inspelningen.

Om du får ett meddelande när arbetsledaren övervakar eller spelar in dina samtal 
eller inte beror på hur systemet är konfigurerat.

Om meddelanden är konfigurerade och din arbetsledare övervakar och/eller spelar in 
ditt samtal kommer något av följande att visas i statusfältet: 

• Rec (inspelning)
• Mon (övervakning)
• Rec/Mon (övervakning/inspelning)

4  

Det går bara att logga ut om agentstatusen är Inte klar.

Du loggar ut, när du är i status Inte klar, genom att trycka på knappen Status och 
markera Logga ut i menyn.

Du loggas nu ut från ACD.