Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Tel: 408 

526-4000

800 553-NETS (6387)

Fax: 408 

527-0883

http://www.cisco.com/go/trademarks

.

Varumärken från andra tillverkare som omnämns här tillhör respektive ägare. Användningen av ordet partner innebär inte att ett partnerskap föreligger mellan Cisco och företaget. (1005R)

Eventuella IP-adresser (Internet Protocol) som används i detta dokument är exempel och inte avsedda att vara verkliga adresser. Alla exempel, kommandoutdata och bilder i dokumentet är endast tänkta
som illustrationer. Om en verklig IP-adress använts som exempel har detta skett oavsiktligen.

© 2010 Cisco Systems, Inc. Med ensamrätt.

© 2010 Calabrio, Inc. Med ensamrätt.

Du kan spela in samtal som du tar emot på din IP-telefon om det har ställts in av 
administratören. Du kan däremot inte avlyssna dina inspelningar, det kan bara 
arbetsledaren.

Klicka på knappen Alternativ under ett samtal för att påbörja inspelning. Markera 
Starta inspelning i menyn Alternativ. ”Rec” visas nu i statusfältet på skärmen.

Klicka på knappen Alternativ och markera Stoppa inspelning i menyn Alternativ för 
att stoppa inspelningen.

Om du får ett meddelande när arbetsledaren övervakar eller spelar in dina samtal 
eller inte beror på hur systemet är konfigurerat.

Om meddelanden är konfigurerade och din arbetsledare övervakar och/eller spelar 
in ditt samtal kommer något av följande att visas i statusfältet: 

• Rec (inspelning)
• Mon (övervakning)
• Rec/Mon (övervakning/inspelning)

Det går bara att logga ut om agentstatusen är Inte klar.

När du vill logga ut kontrollerar du att din status är Inte klar och trycker sedan 
på knappen Status och väljer Logga ut i menyn.

Du loggas nu ut från ACD.