Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Brug af chat
November 2010
49
Foruddefinerede chatmeddelelser med høj prioritet
Agenter kan have en opgaveknap i Agent Desktop og have CAD-BE konfigureret til
at sende en foruddefineret chatmeddelelse med høj prioritet til deres supervisor(er).
Denne på forhånd definerede meddelelse (for eksempel ”Bryd ind i mit opkald”) er
konfigureret af administratoren. Den fungerer lige som en almindelig chatmeddelelse,
der er markeret som høj prioritet – den vises på skærmen oven på alle andre vinduer,
så du ser den straks.
at sende en foruddefineret chatmeddelelse med høj prioritet til deres supervisor(er).
Denne på forhånd definerede meddelelse (for eksempel ”Bryd ind i mit opkald”) er
konfigureret af administratoren. Den fungerer lige som en almindelig chatmeddelelse,
der er markeret som høj prioritet – den vises på skærmen oven på alle andre vinduer,
så du ser den straks.
BEMÆRK! Selvom en CAD-BE-agent kan sende dig en chatmeddelelse
med høj prioritet ved hjælp af en opgaveknap, kan du ikke sende en
chatmeddelelse tilbage til den pågældende agent. CAD-BE-agenter har
ikke almindelige chategenskaber.
med høj prioritet ved hjælp af en opgaveknap, kan du ikke sende en
chatmeddelelse tilbage til den pågældende agent. CAD-BE-agenter har
ikke almindelige chategenskaber.