Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Sisäänkirjautuminen Supervisor Desktopiin

Marraskuu 2010

9

VPN-välitteinen yhteys NAT-palomuurin 
tai -reitittimen kautta

Kun tietokone käyttää verkko-osoitteen muutosta (NATia) palomuurin tai reitittimen 
vuoksi, siinä on käytettävä VPN (virtuaalinen yksityisverkko) -ohjelmistoa, jotta 
voidaan varmistaa täysin kaksisuuntainen verkkoyhteys yhteyskeskuspalvelinten 
ja tietokoneen välillä. VPN-ohjelmiston käyttämättä jättäminen johtaa yhteysongelmiin 
ja menetettyihin toimintoihin, kuten hiljaisen valvonnan virheisiin ja edustajapuun 
puuttuviin tietoihin.

HUOMAUTUS:  VPN:n käyttäminen on suositeltavaa, jotta yhteys 
olisi paremmin suojattu, kun Supervisor Desktopia käytetään 
yhteyskeskuksen ulkopuolella.

VPN-yhteys on muodostettava ennen Supervisor Desktopin käynnistämistä. Jos 
VPN-yhteys katkeaa istunnon aikana, sinun on käynnistettävä Supervisor Desktop 
uudelleen, kun yhteys on taas muodostettu.

Jos Supervisor Desktop voi kirjautua kaikkiin muihin palveluihin kuin 
Keskustelu-palveluun, sinun on käynnistettävä Supervisor Desktop uudelleen, 
kun Keskustelu-palvelu on taas käytettävissä. 

Cisco VPN 3000 Concentrator ja Cisco VPN Client toimivat todistetusti Supervisor 
Desktopin kanssa, ja niiden käyttö on tuettu. Muiden toimittajien VPN-ratkaisut 
saattavat toimia oikein, mutta niitä ei tueta, koska niitä ei ole muodollisesti 
tarkistettu. Jos haluat vaihtoehtoisen ratkaisun tarkastettavaksi, ota yhteyttä 
Ciscon jälleenmyyjään.