Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Supervisor Desktop – Benutzerhandbuch

6

November 2010

Versionen von Supervisor Desktop

Es gibt drei Funktionsniveaus bei Cisco Supervisor Desktop: Standard, Erweitert und 
Premium.

Die folgende Tabelle listet die Funktionen der einzelnen Versionen von Supervisor 
Desktop auf. Alle nicht aufgelisteten Funktionen sind in allen drei Versionen verfügbar.

Tabelle 1. 

Funktionen von Supervisor Desktop 

Funktion

Standard

Erweitert

Premium

Aufschalten

●

●

●

Unterstützung des Cisco Mobile Agenten

●

●

●

Integration des Cisco Unified Presence 
Servers

●

●

●

Integrierter Browser

●

●

●

Übernehmen

●

●

●

Echtzeitanzeigen (Diagramme)

●

Echtzeitanzeigen (Text)

●

●

●

Aufzeichnung

●

●

Stille Überwachung

●

●

●

Kenntnisstatistiken

●

●

●

Supervisor Workflows - alle 
Aktionen mit Ausnahme der 
Schwellenwertbenachrichtigung 
nur für Strukturansichtsaktionen

●

Supervisor Workflows - 
Schwellenwertbenachrichtigungen 
nur für Strukturansichtsaktionen

●

●

Teammeldungen

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●

Webseiten-Push an Agenten

●