Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Da Instalação

Configuring CAD Client MSI Files

March 25, 2013

39

■

MR (folder)

■

ConfigureMSI.exe

NOTE:  The MR folder is available from the Cisco website when 
maintenance releases are created and posted. It is not present in 
base releases.

2. Navigate to the folder and double-click ConfigureMSI.exe to launch the 

MSI configuration tool.

3. Provide the configuration data prompted for by the tool. You are asked for the 

following information:

■

Language of the contact center

■

IP address of CAD’s LDAP Host 1

■

IP address of CAD’s LDAP Host 2 (or ‘none’ if the system is not duplex)

NOTE:  LDAP Host 1 and LDAP Host 2 do not necessarily correspond 
to Peripheral Gateway A and Peripheral Gateway B. Rather, these are 
the servers that will be designated as the primary and secondary CAD 
Base Services servers in the CAD Configuration Setup Utility during 
the CAD server post-installation process. See 

 for further details.

4. The client MSI packages, now containing the specified language and 

IP addresses, appear in the folder where ConfigureMsi.exe is located. The file 
names are:

■

Cisco Agent Desktop.msi

■

Cisco Supervisor Desktop.msi

■

Cisco Desktop Administrator.msi

■

CAD Clients Maintenance Release.msi (present only if the MR folder is in 
the folder structure)

5. Validate the client installation packages by installing the application on a 

compatible test PC. This can be a new installation or over a previous CAD 7.x 
release. The installation screens should appear in the selected language.

■

An inspection of the registry key HKEY_LOCAL_
MACHINE\SOFTWARE\Spanlink\CAD\Site Setup should reflect the 
specified LDAP Host 1 and LDAP Host 2 entries. 

■

CAD desktop applications should appear in the Add or Remove Programs 
utility in the Windows Control Panel. If you click the “Click here for support 
information” link for the application, you should see the correct version 
number.