Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Desktop Administrator User Guide

130

January 16, 2013

4. Set up the day or date conditions for the rule, then click OK. The condition you 

set up is automatically entered in the first Data Field Conditions line in the 
Current Rule Conditions section of the Work Flow window, and the Enable 
Rule check box is automatically selected.

a. To specify that an action takes place every week on certain days or at a 

certain time, select Day(s) of the week and then check the desired days. 
You must specify a time of day as well.

b. To specify that an action takes place on a specific date, select Date, and 

then select the desired date from the calendar. Today’s date is circled in 
red. You must specify a time of day as well.

5. Click Edit next to the 2 remaining Data Field Conditions fields to further define 

the rule, if desired: 

■

Specify if the agent is on hook or off hook

■

Specify if the agent state is or is not equal to Ready or Not Ready

6. Under the Actions pane, click Add to choose one or more actions to run when 

the event occurs and the rules are met. 

You can select an existing action, or create a new action. See 

 for more information.

7. Click Apply to save the new time of day work flow.

Figure 67. 

State Condition dialog box