Cisco Cisco IP Phone 8841 Guia Do Utilizador

해결 방법

Cisco IP Phone은 전화기가 서버에 추가되어 있거나 자동 등록이 활성화되어 있는 경우에만 Cisco

Unified Communications Manager 서버에 등록할 수 있습니다. 전화기가 Cisco Unified Communications

Manager 데이터베이스에 추가되어 있는지 확인하려면

전화기 추가 방식, 72 페이지

에서 정보 및 절

차를 검토하십시오.

Cisco Unified Communications Manager 데이터베이스에 전화기가 존재하는지 확인하려면 Cisco Unified

Communications Manager Administration에서 장치 > 전화기를 선택합니다. 찾기를 클릭하여 MAC 주
소를 기반으로 전화기를 검색합니다. MAC 주소 결정에 관한 자세한 내용은

전화기 MAC 주소 결정,

72 페이지

를 참조하십시오.

이미 Cisco Unified Communications Manager 데이터베이스에 전화기가 존재한다면 구성 파일이 손상
되었을 수도 있습니다. 자세한 내용은

구성 파일 변조, 300 페이지

를 참조하십시오.

Cisco IP Phone에서 IP 주소를 확보할 수 없음

문제

전화기가 시작될 때 IP 주소를 확보할 수 없으면, 전화기가 DHCP 서버와 동일한 네트워크 또는 VLAN
상에 있지 않거나 전화기가 연결된 스위치 포트가 비활성화되어 있을 수 있습니다.

해결 방법

전화기가 연결된 네트워크나 VLAN이 DHCP 서버에 액세스할 수 있는지 확인하고, 스위치 포트가 활
성화되어 있는지 확인합니다.

Cisco IP Phone 재설정 문제

사용자가 통화 중에 또는 전화기가 유휴 상태인 동안 전화기가 재설정 작업을 수행한다고 보고하면,
관리자는 그 원인을 조사해야 합니다. 네트워크 연결과 Cisco Unified Communications Manager 연결
이 안정적이면, Cisco IP Phone은 재설정 작업을 수행하지 않습니다.

보통 전화기는 이더넷 네트워크나 Cisco Unified Communications Manager와의 연결에 문제가 있는 경
우 재설정 작업을 수행합니다.

간헐적인 네트워크 중단으로 인한 전화기 재설정

문제

네트워크에 간헐적인 중단 현상이 발생한 것일 수 있습니다.

해결 방법

간헐적인 네트워크 중단은 데이터와 음성 트래픽에 다른 영향을 미칩니다. 네트워크에서는 간헐적
인 중단 현상이 일어나도 감지하지 못할 수 있습니다. 따라서 데이터 트래픽이 손실 패킷을 다시 전
송하고, 패킷이 잘 수신되고 전송되었는지 확인할 수 있습니다. 그러나 음성 트래픽은 손실 패킷을

Cisco IP Phone 8800 시리즈 관리 설명서

Cisco IP Phone 재설정 문제