Cisco Cisco Email Security Appliance C190 Guia Do Utilizador

Página de 1093
 
36-32
Cisco AsyncOS 8.0.2 for Email User Guide
 
Chapter 36      Testing and Troubleshooting 
  Working with Technical Support
  •
A running capture started in the GUI is preserved between sessions. (A running capture started in 
the CLI stops when the session ends.) 
Step 4
Allow the capture to run for the specified duration, or, if you have let the capture run indefinitely, 
manually stop the capture by clicking Stop Capture
Step 5
Access the packet capture file: 
  •
Click the file in the Manage Packet Capture Files list and click Download File
  •
Use FTP or SCP to access the file in the 
captures
 subdirectory on the appliance. 
What To Do Next 
Make the file available to Support: 
  •
If you allow remote access to your appliance, technicians can access the packet capture files using 
FTP or SCP. See 
  •
Email the file to Support.