Cisco DNCS System Release 2.7 3.7 4.2 Guia Do Utilizador

 

36 

738163 Rev C 

The following table includes common situations that might prevent you from seeing 

logos or from seeing the correct logo on a set-top. If you are still experiencing 

difficulties after trying the suggestions provided, please call Cisco Services for 

further assistance. 

 

The set-top box cannot read files 

from BFS 

Make sure that the logo files are stored in the correct 

directories on BFS 
Note: If you are not familiar with troubleshooting the 

BFS, call Cisco Services. 

No logo or an incorrect logo 

appears in screens and banners 

 

Check the Logo entry in the SAM Service List on 

the DNCS for a particular service to ensure that 

the correct logo ID is entered 

 

Check that the server name, directory names, and 

file names are formatted correctly