Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

Per garantire che tutte le situazioni vengano riportate in un formato standard, 
Cisco ha stabilito delle definizioni di priorità.

Priorità 1 (P1): la rete esistente è inattiva o le attività aziendali sono seriamente 
ostacolate. L'utente e Cisco impiegheranno risorse a tempo pieno per risolvere 
il problema. 

Priorità 2 (P2): le prestazioni della rete esistente sono seriamente limitate o 
aspetti significativi delle attività aziendali risultano gravemente danneggiati dalle 
prestazioni non adeguate dei prodotti Cisco. L'utente e Cisco impiegheranno 
risorse a tempo pieno durante il normale orario lavorativo per risolvere il 
problema.

Priorità 3 (P3): le prestazioni della rete risultano notevolmente ridotte, ma la 
maggior parte delle attività aziendali rimane attiva. Cisco e l'utente 
impiegheranno risorse durante il normale orario lavorativo per ripristinare il 
servizio a livelli soddisfacenti.

Priorità 4 (P4): si richiedono informazioni o assistenza sulla capacità dei prodotti 
Cisco, la relativa installazione o configurazione. Nessun impatto o impatto 
relativamente lieve sulle attività aziendali.

Le informazioni sui prodotti, sulle tecnologie e sulle soluzioni di rete Cisco sono 
disponibili da diverse risorse in linea e materiale stampato.

Nel Catalogo dei prodotti Cisco sono descritti i prodotti di rete offerti da 
Cisco Systems, nonché i servizi di assistenza clienti e di ordinazione. 
È possibile accedere al Catalogo dei prodotti Cisco al seguente URL:

Cisco Press pubblica un'ampia gamma di materiale sulla rete, la formazione 
e la certificazione. Queste pubblicazioni possono risultare utili sia per gli 
utenti nuovi che per quelli esperti. Per informazioni sui titoli attualmente 
disponibili da Cisco Press e altre informazioni, accedere a Cisco Press al 
seguente URL: