Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia De Configuração Rápida

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OL-5312-01

Gli elenchi di filtri consentono di scegliere quali 
chiamate indirizzare al direttore e quali all'assistente.

Nella finestra Configurazione direttore, selezionare 
la scheda Filtro inclusivo o Filtro esclusivo.

Filtro inclusivo: le chiamate che corrispondono 
ai numeri presenti nell'elenco di filtri inclusivi 
vengono indirizzate al direttore, le altre 
all'assistente.

Filtro esclusivo: le chiamate che 
corrispondono ai numeri presenti nell'elenco 
di filtri esclusivi vengono indirizzate 
all'assistente, le altre al direttore.

Creare un elenco di filtri che contenga uno o più 
numeri telefonici. È possibile utilizzare i caratteri 
jolly riportati di seguito.

x: sostituisce una sola cifra in qualsiasi posizione 
nel numero di telefono.

*: sostituisce più cifre all'inizio o alla fine 
del numero di telefono.

Fare clic su Salva.

Per gestire le chiamate, l'assistente deve essere connesso 
all'applicazione Cisco IPMA Assistant Console e deve 
essere in linea. Se l'assistente attivo si disconnette o non 
è più in linea, Cisco IPMA cercherà di assegnare un altro 
assistente.

Il direttore è sempre connesso a Cisco IPMA.

L'assistente attivo è la persona che gestisce le chiamate 
per conto del direttore.

Se al direttore sono assegnati più assistenti, è possibile 
identificare l'assistente attivo premendo il pulsante 
Servizi sul telefono e selezionando il servizio 
Cisco IPMA. L'opzione 3 identifica l'assistente attivo. 

Selezionare l'opzione 3 dal menu di Cisco IPMA. 
Modificare l'assistente attivo selezionandone uno nuovo 
dall'elenco di assistenti disponibili. Al termine 
dell'operazione, uscire dal menu.

Se nessuno degli assistenti è disponibile, l'icona 
Assistenti visualizzata all'estrema sinistra della finestra 
di stato di Cisco IPMA sul telefono appare barrata. 
Il supporto di gestione delle chiamate riprenderà appena 
uno degli assistenti si connetterà.

La finestra di stato di Cisco IPMA è visualizzata sullo 
schermo LCD del telefono. Tale finestra consente di 
monitorare le chiamate e utilizzare le funzioni riportate 
di seguito.

Consultare i seguenti messaggi di Controllo assistente 
nel pannello superiore della finestra di stato:

"Controllo assistente - Attivo": nessuna 
chiamata reindirizzata è attiva.

"Chiamata da" e ID del chiamante: sul 
telefono dell'assistente è in corso una chiamata 
reindirizzata. È possibile premere la softkey 
Interc per intercettare subito la chiamata.

ID del chiamante e contatore: l'assistente ha 
risposto alla chiamata reindirizzata.

"Controllo assistente - Disattivato": la funzione 
di controllo dell'assistente è attualmente 
disattivata.

La softkey SetWtch consente di attivare e disattivare 
questa funzione.

Individuare le seguenti icone di funzione nella finestra di 
stato di Cisco IPMA (da sinistra a destra):

Assistente: un'icona a forma di persona indica 
che un assistente è attivo e pronto a gestire le 
chiamate; la stessa icona barrata indica che 
nessun assistente è al momento disponibile.

Filtro chiamate: un cerchio pieno indica che il 
filtro è attivo; un cerchio vuoto indica che è 
disattivato. Utilizzare il servizio telefonico del 
menu di Cisco IPMA per attivare o disattivare 
questa funzione.

Non disturbare: un campanello indica che la 
funzione NoDist è disattivata (la suoneria è 
attivata), mentre la stessa icona barrata indica 
che è attivata (la suoneria è disattivata). Premere 
la softkey NoDist per attivare o disattivare questa 
funzione e la suoneria del telefono.

Devia: una freccia deviata da una barriera indica 
che la funzione Devia è attiva; una freccia dritta 
indica che è disattivata. Premere la softkey Devia 
per attivare o disattivare questa funzione.

Il telefono include altre softkey per la gestione delle 
chiamate. Se si utilizza Cisco IPMA in modalità linea 
proxy, è possibile accedere alle funzioni del telefono 
riportate di seguito.

Premere la softkey Interc per intercettare una chiamata 
in corso sul telefono dell'assistente. 

Cercare un messaggio "Chiamata da" nella finestra 
Controllo assistente. Questo messaggio indica che 
sul telefono dell'assistente è in corso una chiamata 
reindirizzata. È possibile intercettare una chiamata in 
corso, ma non una chiamata già connessa.

Premere la softkey ImmDev per deviare una chiamata 
dal proprio telefono verso un altro numero. Utilizzare 
la finestra Configurazione direttore per impostare un 
destinatario della deviazione. 

Premere la softkey Devia per inoltrare tutte le chiamate 
(non filtrate) verso un altro numero. Utilizzare la 
finestra Configurazione direttore per impostare un 
destinatario della deviazione.

Premere la softkey TrasfCV per inviare una chiamata 
attiva alla casella vocale.

Per effettuare una chiamata interna all'assistente 
selezionato, premere il pulsante di chiamata rapida 
Interna sul telefono.

Quando la funzione di filtro delle chiamate è attiva, 
Cisco IPMA filtra le chiamate in entrata dell'assistente 
in base all'ID del chiamante e alle impostazioni degli 
elenchi di filtri.

Premere 1 dal menu di Cisco IPMA sul telefono.

Premere 2 dal menu di Cisco IPMA sul telefono. 
È possibile scegliere tra le modalità filtro Inclusivo 
ed Esclusivo.

Nella finestra Configurazione direttore fare clic sul 
collegamento ? per accedere alla Guida sensibile al 
contesto. Per ricerche veloci tramite tastiera, fare clic 
su Cerca nella barra degli strumenti della Guida.

È possibile accedere al Manuale dell'utente di Cisco IP 
Manager Assistant sul Web al seguente URL: 
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/
c_ipphon/english/ipma/user/4_0/index.htm