Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

Ein Cisco IPMA-Manager ist ein Benutzer, dessen eingehende Anrufe abgefangen 
und an einen Assistenten umgeleitet werden. Der Manager wird von mindestens 
einem Assistenten unterstützt.

Manager können Cisco IPMA direkt über ihr Cisco IP-Telefon nutzen. 
Die Manager können die Funktionen jedoch auch über das Fenster „Manager- 
Konfiguration“ konfigurieren oder Assistenten mit dieser Aufgabe beauftragen.

Weitere Informationen finden Sie im 

Ein Cisco IPMA-Assistent ist ein Benutzer, der Anrufe für einen Manager 
verarbeitet. 

Je nachdem, wie die Funktion eingerichtet und genutzt wird, fängt Cisco IPMA 
automatisch oder manuell eingehende Anrufe ab, die eigentlich für einen Manager 
bestimmt waren, und leitet sie an ein anderes Ziel um, beispielsweise an den 
Assistenten des Managers. Assistenten können Anrufe, die Cisco IPMA an sie 
umleitet, annehmen, übergeben, umleiten und in anderer Weise verarbeiten.

Ein Assistent kann maximal 33 Manager unterstützen.

Assistenten können über die Assistant Console auf die meisten Cisco IPMA- 
Funktionen auf ihren Computern zugreifen. Assistenten können mit der Assistant 
Console folgende Aufgaben ausführen: 

Einleiten, Annehmen, Übergeben, Versetzen in eine Warteschleife, Beenden, 
Umleiten von Anrufen oder Hinzufügen von Konferenzteilnehmern zu 
einem Anruf.

Überwachen der Anrufaktivität und des Funktionsstatus eines Managers. 

Aktivieren oder Deaktivieren von Funktionen des Managers.

Konfigurieren von Funktionen des Managers.