Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

Gdy tylko jest to możliwe, program Cisco Unified 
Communications Manager Assistant przypisuje asystenta 
aktywnego jako asystenta domyślnego. Jeśli asystent 
domyślny jest niedostępny, program Cisco Unified 
Communications Manager Assistant przypisuje innego 
asystenta. 
Asystenta domyślnego można wybrać w następujący 
sposób:

1. W oknie Konfiguracja menedżera wybierz kartę 

Asystent domyślny. 

2. Wybierz asystenta z menu rozwijanego Asystent.
3. Kliknij przycisk Zapisz.

Połączenia są przekierowywane do docelowego miejsca 
przekierowań, gdy zostaje naciśnięty klawisz programowy 
Przekieruj lub klawisz programowy PrzkWsz.

1. W oknie Konfiguracja menedżera wybierz kartę 

Przekierowanie. 

2. Wybierz asystenta lub wprowadź numer telefonu, 

który ma być docelowym miejscem przekierowań.

3. Kliknij klawisz Zapisz.

Listy filtrów umożliwiają określenie, które połączenia 
mają trafić do menedżera, a które do asystenta.

1. W oknie Konfiguracja menedżera wybierz kartę Filtr 

dołączający albo kartę Filtr wykluczający.

– Dołączający — połączenia z numerów znajdujących 

się na liście filtrów dołączających są kierowane do 
menedżera; pozostałe połączenia są kierowane 
do asystenta.

– Wykluczający — połączenia z numerów 

znajdujących się na liście filtrów wykluczających 
są kierowane do asystenta; pozostałe połączenia 
są kierowane do menedżera.

2. Utwórz listę filtrów zawierającą jeden lub kilka 

numerów telefonów. Można stosować następujące 
symbole wieloznaczne:

x — zastępuje pojedynczą cyfrę w dowolnym 
miejscu numeru.

* — zastępuje kilka cyfr na początku lub na końcu 
numeru.

3. Kliknij przycisk Zapisz.

Aby asystent mógł obsługiwać połączenia kierowane do 
menedżera, musi być zalogowany w aplikacji Cisco Unified 
Communications Manager Assistant Console i musi 
pracować w trybie online. Jeśli asystent wyloguje się lub 
przejdzie do trybu offline, w programie Cisco Unified 
Communications Manager Assistant nastąpi próba 
przypisania menedżerowi innego asystenta.
Menedżer jest zawsze zalogowany w programie Cisco Unified 
Communications Manager Assistant.

Aktywnym asystentem jest ten, który w danej chwili 
obsługuje połączenia w imieniu menedżera.
Jeśli menedżer ma kilku asystentów, może sprawdzić, 
który z nich jest aktualnie aktywny. W tym celu należy 
nacisnąć klawisz Usługi w telefonie i wybrać usługę 
Asystent. Pozycja 3 to aktywny asystent. 

Wybierz pozycję 3 z menu Stan menedżerów. Zmień 
aktywnego asystenta, wybierając innego asystenta z listy 
dostępnych asystentów. Po dokonaniu wyboru wyjdź 
z menu.

Jeśli żaden z asystentów nie jest dostępny, ikona Asystent 
(pierwsza z lewej) w menu Stan menedżerów w telefonie 
jest przekreślona. Obsługa połączeń zostanie wznowiona, 
gdy tylko jeden z asystentów się zaloguje.

Na wyświetlaczu LCD telefonu pojawi się menu Stan 
menedżerów. W oknie stanu można monitorować 
połączenia i używać następujących funkcji:

Komunikaty nadzoru asystenta wyświetlane w górnym 
okienku okna stanu mają następujące znaczenie:

„Nadzór asystenta — WŁ.” — brak aktywnych 
przekierowanych połączeń.

„Połączenie z” i identyfikator rozmówcy 
— przekierowane połączenie jest sygnalizowane 
dzwonkiem w telefonie asystenta. Można nacisnąć 
klawisz programowy Przechw, aby przechwycić 
połączenie.

Sygnał alarmu — oprócz informacji „Połączenie z” 
po nadejściu przekierowanego połączenia emitowany 
jest alarm dźwiękowy.
Aby włączyć alarmy dźwiękowe, należy nacisnąć 
klawisz Usługi i dla opcji Sygnał alarmu wybrać 
ustawienie Wł.

Identyfikator rozmówcy i zegar — asystent odebrał 
przekierowane połączenie.

„Nadzór asyst. — WYŁ.” — funkcja nadzoru 
asystenta jest w danej chwili wyłączona.
Tę funkcję można włączać i wyłączać przy użyciu 
klawisza NadzAst.

W menu Stan menedżerów należy szukać następujących 
ikon (od lewej do prawej):

Asystent — ikona przypominająca postać ludzką 
wskazuje, że asystent jest aktywny i gotowy do 
obsługiwania połączeń; gdy ikona ta jest przekreślona, 
oznacza to, że żaden asystent nie jest dostępny.

Filtrowanie połączeń — kółko wypełnione siatką 
oznacza, że filtrowanie jest włączone; puste kółko 
oznacza, że jest wyłączone. Tę funkcję można włączać 
i wyłączać w telefonie przy użyciu menu Stan 
menedżerów.

Nie przeszkadzać — ikona dzwonka oznacza, że funkcja 
NPrzszk jest wyłączona (dzwonek jest włączony); 
przekreślona ikona dzwonka oznacza, że funkcja jest 
włączona (dzwonek jest wyłączony). Aby wyłączyć 
lub włączyć dzwonek w telefonie, naciśnij klawisz 
programowy NPrzszk, włączający lub wyłączający 
tę funkcję.

Przekieruj wszystkie — zablokowana strzałka oznacza, 
że funkcja PrzkWsz jest włączona; prosta strzałka 
oznacza, że jest wyłączona. Funkcję tę można włączać 
i wyłączać przy użyciu klawisza programowego 
PrzkWsz.

Na telefonie wyświetlane są dodatkowe klawisze 
programowe służące do obsługi połączeń. Gdy program 
Cisco Unified Communications Manager Assistant jest 
używany w trybie linii pośredniej, dostępne są poniższe 
funkcje.

Naciśnij klawisz Przechw, aby przechwycić rozmowę, 
która jest sygnalizowana dzwonieniem telefonu asystenta. 
Odszukaj komunikat „Połączenie z” w oknie Nadzór 
asystenta. Oznacza on, że przekierowane połączenie jest 
sygnalizowane dzwonieniem telefonu asystenta. Przejąć 
można połączenie sygnalizowane dzwonkiem, ale nie 
połączenie już nawiązane.

Naciśnij klawisz Przekieruj, aby przekierować 
połączenie z własnego telefonu pod inny numer. 
Używając okna Konfiguracja menedżera, określ 
docelowe miejsce przekierowań. 

Naciśnij klawisz PrzkWsz, aby przekierowywać 
wszystkie (nie filtrowane) połączenia pod inny numer. 
Używając okna Konfiguracja menedżera, określ 
docelowe miejsce przekierowań.

Naciśnij klawisz PrzkPGł, aby przekazać aktywne 
połączenie do poczty głosowej.

Naciśnij klawisz szybkiego wybierania Interkom 
w telefonie, aby nawiązać połączenie z wybranym 
asystentem przy użyciu interkomu.

Gdy filtrowanie połączeń jest włączone, program 
Cisco Unified Communications Manager Assistant 
filtruje połączenia przychodzące do asystenta na 
podstawie identyfikatora rozmówcy i ustawień na 
liście filtrów.

Wybierz pozycję 1 z menu Stan menedżerów w telefonie.
Wybierz pozycję 2 z menu Stan menedżerów, aby 
uaktywnić tryb filtru; można przełączać się między 
trybem filtru dołączającego i filtru wykluczającego.