Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador
xiii
Manuale dell'utente di Cisco IP Manager Assistant
OL-6606-01
Prefazione
Come ottenere assistenza tecnica
Sito Web del centro TAC di Cisco
Il sito Web del centro TAC di Cisco fornisce documenti e strumenti in linea per la
risoluzione di problemi tecnici che si verificano in seguito all'utilizzo dei prodotti
e delle tecnologie Cisco. Tale sito è disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni l'anno.
È possibile accedere al sito Web Cisco al seguente URL:
risoluzione di problemi tecnici che si verificano in seguito all'utilizzo dei prodotti
e delle tecnologie Cisco. Tale sito è disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni l'anno.
È possibile accedere al sito Web Cisco al seguente URL:
Per accedere agli strumenti disponibili sul sito Web del centro TAC di Cisco,
è necessario disporre di un ID utente e di una password per Cisco.com. Se è stato
sottoscritto un contratto di assistenza valido, ma non si dispone della password
o dell'ID di accesso, è necessario registrarsi al seguente URL:
è necessario disporre di un ID utente e di una password per Cisco.com. Se è stato
sottoscritto un contratto di assistenza valido, ma non si dispone della password
o dell'ID di accesso, è necessario registrarsi al seguente URL:
Strumento TAC Case Open
Lo strumento TAC Case Open rappresenta il metodo più veloce per avviare
procedure relative a situazioni con priorità P3 e P4. Le priorità P3 e P4 indicano
le situazioni in cui le prestazioni della rete sono solo leggermente ridotte o in
cui si richiedono informazioni sul prodotto. Dopo aver descritto la situazione,
lo strumento TAC Case Open consiglia automaticamente le risorse appropriate
per una soluzione immediata. Se il problema non viene risolto utilizzando le
risorse consigliate, la situazione viene assegnata a un tecnico del centro TAC
di Cisco. È possibile accedere allo strumento TAC Case Open al seguente URL:
procedure relative a situazioni con priorità P3 e P4. Le priorità P3 e P4 indicano
le situazioni in cui le prestazioni della rete sono solo leggermente ridotte o in
cui si richiedono informazioni sul prodotto. Dopo aver descritto la situazione,
lo strumento TAC Case Open consiglia automaticamente le risorse appropriate
per una soluzione immediata. Se il problema non viene risolto utilizzando le
risorse consigliate, la situazione viene assegnata a un tecnico del centro TAC
di Cisco. È possibile accedere allo strumento TAC Case Open al seguente URL:
Per situazioni con priorità P1 o P2, in cui la rete di produzione non funziona
affatto o è gravemente danneggiata, oppure se non si dispone dell'accesso a
Internet, contattare il centro TAC di Cisco telefonicamente. I problemi con
priorità P1 e P2 vengono immediatamente assegnati ai tecnici del centro TAC
di Cisco, che forniranno supporto per ripristinare il corretto funzionamento delle
procedure aziendali.
affatto o è gravemente danneggiata, oppure se non si dispone dell'accesso a
Internet, contattare il centro TAC di Cisco telefonicamente. I problemi con
priorità P1 e P2 vengono immediatamente assegnati ai tecnici del centro TAC
di Cisco, che forniranno supporto per ripristinare il corretto funzionamento delle
procedure aziendali.
Per avviare telefonicamente una procedura di risoluzione, utilizzare uno dei
numeri riportati di seguito.
numeri riportati di seguito.
Asia Pacifico: +61 2 8446 7411 (Australia: +1 800 805 227)
EMEA: +32 2 704 55 55
USA:+1 800 553-2447
EMEA: +32 2 704 55 55
USA:+1 800 553-2447
Per un elenco completo dei contatti del centro TAC di Cisco, accedere al
seguente URL:
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