Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador
2-23
Manuale dell'utente di Cisco IP Manager Assistant
OL-6606-01
Capitolo 2 Guida introduttiva di Cisco IPMA Assistant Console
Utilizzo di Cisco IPMA da parte dei direttori e degli assistenti
Utilizzo di Cisco IPMA da parte dei direttori e degli
assistenti
assistenti
L'assistente utilizza le funzioni di Cisco IPMA dal telefono e Assistant Console
per la gestione delle chiamate del direttore. Ad esempio, quando si risponde a una
chiamata per il direttore, è possibile consultarlo facendo doppio clic sulla linea di
comunicazione interna in Assistant Console. Se il direttore sceglie di rispondere
alla chiamata, è possibile inoltrarla selezionando il pulsante di gestione delle
chiamate Deviazione immediata in Assistant Console o scegliendo la softkey
ImmDev sul telefono. Se il direttore desidera che il chiamante registri un
messaggio vocale, è possibile inoltrare la chiamata al sistema di voice messaging
del direttore selezionando il pulsante di gestione delle chiamate Trasferisci a
casella vocale o scegliendo la softkey TrasfCV.
per la gestione delle chiamate del direttore. Ad esempio, quando si risponde a una
chiamata per il direttore, è possibile consultarlo facendo doppio clic sulla linea di
comunicazione interna in Assistant Console. Se il direttore sceglie di rispondere
alla chiamata, è possibile inoltrarla selezionando il pulsante di gestione delle
chiamate Deviazione immediata in Assistant Console o scegliendo la softkey
ImmDev sul telefono. Se il direttore desidera che il chiamante registri un
messaggio vocale, è possibile inoltrare la chiamata al sistema di voice messaging
del direttore selezionando il pulsante di gestione delle chiamate Trasferisci a
casella vocale o scegliendo la softkey TrasfCV.
Il direttore tuttavia utilizza le funzioni di Cisco IPMA principalmente dal telefono
IP di Cisco. Ad esempio, è possibile che il direttore stia attendendo una chiamata
da un agente immobiliare. Il direttore ha attivato il controllo dell'assistente per
controllare le chiamate in entrata. Quando viene visualizzato il numero dell'agente
immobiliare, il direttore può intercettare la chiamata utilizzando la softkey Interc.
Oppure, il direttore potrebbe ad esempio utilizzare Cisco IPMA per deviare
all'assistente una chiamata in entrata premendo la softkey ImmDev sul telefono.
Quindi, potrebbe controllare che l'assistente abbia risposto alla chiamata deviata
e verificare la durata della chiamata nella finestra di stato di Cisco IPMA sullo
schermo LCD del telefono.
IP di Cisco. Ad esempio, è possibile che il direttore stia attendendo una chiamata
da un agente immobiliare. Il direttore ha attivato il controllo dell'assistente per
controllare le chiamate in entrata. Quando viene visualizzato il numero dell'agente
immobiliare, il direttore può intercettare la chiamata utilizzando la softkey Interc.
Oppure, il direttore potrebbe ad esempio utilizzare Cisco IPMA per deviare
all'assistente una chiamata in entrata premendo la softkey ImmDev sul telefono.
Quindi, potrebbe controllare che l'assistente abbia risposto alla chiamata deviata
e verificare la durata della chiamata nella finestra di stato di Cisco IPMA sullo
schermo LCD del telefono.
Per ulteriori informazioni su come i direttori possono utilizzare le funzioni di
Cisco IPMA, vedere il
Cisco IPMA, vedere il
o il
.
Suggerimento
L'assistente e il direttore possono personalizzare le funzioni dalla finestra
Configurazione direttore. Per aprire questa finestra, scegliere Direttore >
Configurazione dalla barra dei menu o fare clic con il pulsante destro del mouse
in un punto qualsiasi della riga relativa al direttore nel pannello Direttori e
scegliere Configurazione.
Configurazione direttore. Per aprire questa finestra, scegliere Direttore >
Configurazione dalla barra dei menu o fare clic con il pulsante destro del mouse
in un punto qualsiasi della riga relativa al direttore nel pannello Direttori e
scegliere Configurazione.