Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia De Configuração Rápida

Ogni volta che è possibile, Cisco Unified Communications 
Manager Assistant imposta l'assistente attivo come 
assistente predefinito. Se il proprio assistente non 
è disponibile, Cisco Unified Communications Manager 
Assistant assegna un altro assistente. 

È possibile scegliere l'assistente predefinito come 
indicato di seguito.

Nella finestra Configurazione direttore, 
scegliere la scheda Assistente predefinito. 

Scegliere un assistente dal relativo menu a discesa.

Fare clic su Salva.

Reindirizzare le chiamate al destinatario della 
deviazione premendo la softkey Reindirizza o Inoltra.

Nella finestra Configurazione direttore, 
scegliere la scheda Devia. 

Scegliere Assistente o immettere il numero di 
rubrica da utilizzare come destinatario della 
deviazione.

Fare clic su Salva.

Gli elenchi di filtri consentono di scegliere quali chiamate 
indirizzare al direttore e quali all'assistente.

Nella finestra Configurazione direttore, scegliere 
la scheda Filtro inclusivo o Filtro esclusivo.

Filtro inclusivo: le chiamate che corrispondono 
ai numeri presenti nell'elenco di filtri 
inclusivi vengono indirizzate al direttore, 
le altre all'assistente.

Filtro esclusivo: le chiamate che corrispondono 
ai numeri presenti nell'elenco di filtri 
esclusivi vengono indirizzate all'assistente, 
le altre al direttore.

Creare un elenco di filtri che contenga uno o più 
numeri di telefono. È possibile utilizzare i seguenti 
caratteri jolly:

x: sostituisce una sola cifra in qualsiasi 
posizione nel numero di telefono.

*: sostituisce più cifre all'inizio o alla fine del 
numero di telefono.

Fare clic su Salva.

Per gestire le chiamate, l'assistente deve aver eseguito 
l'accesso all'applicazione Cisco Unified Communications 
Manager Assistant Console e deve essere in linea. Se 
l'assistente attivo si disconnette o non è più in linea, 
Cisco Unified Communications Manager Assistant 
cercherà di assegnare un altro assistente.

Il direttore è sempre connesso alla funzione Cisco Unified 
Communications Manager Assistant.

L'assistente attivo è la persona che gestisce le chiamate 
per conto del direttore.

Se al direttore sono assegnati più assistenti, è possibile 
identificare l'assistente attualmente attivo premendo 
il tasto Servizi sul telefono e scegliendo Assistant 
Service. L'opzione 3 identifica l'assistente attivo. 

Scegliere l'opzione 3 dal Menu stato direttore. Modificare 
l'assistente attivo scegliendo un altro assistente 
dall'elenco di assistenti disponibili. Al termine 
dell'operazione, uscire dal menu.

Se nessuno degli assistenti è disponibile, l'icona Assistente 
visualizzata all'estrema sinistra del Menu stato direttore 
sul telefono risulta barrata. Il supporto di gestione 
delle chiamate riprenderà appena uno degli assistenti 
eseguirà l'accesso.

Il Menu stato direttore viene visualizzato sullo schermo 
LCD del telefono. Utilizzare la finestra di stato per 
monitorare le chiamate e utilizzare le seguenti funzioni:

Ricercare i seguenti messaggi di Controllo assistente 
nel pannello superiore della finestra di stato:

"Controllo assistente – Attivo": nessuna 
chiamata reindirizzata è attualmente attiva.

"Chiamata da" e ID del chiamante: una 
chiamata reindirizzata è in corso sul telefono 
dell'assistente. È possibile premere la softkey 
Interc per intercettare subito la chiamata.

Tono di avviso: oltre alle informazioni 
"Chiamata da", viene riprodotto un avviso 
audio quando arriva la chiamata reindirizzata.

P

er attivare gli avvisi audio, premere il pulsante 

Servizi e impostare Tono di avviso su On.

ID del chiamante e contatore: l'assistente ha 
risposto alla chiamata reindirizzata.

"Controllo assistente - Disattivato": la funzione 
di controllo dell'assistente è attualmente 
disabilitata.

La softkey SetWtch consente di attivare 
e disattivare questa funzione.

Individuare le seguenti icone di funzione nel Menu 
stato direttore (da sinistra a destra):

Assistente: un'icona a forma di persona indica 
che un assistente è attivo e pronto a gestire le 
chiamate; la stessa icona barrata indica che 
nessun assistente è attualmente disponibile.

Filtraggio chiamate: un cerchio pieno indica che 
il filtro è attivato; un cerchio vuoto indica che 
è disattivato. Utilizzare il servizio telefonico del 
Menu stato direttore per attivare o disattivare 
questa funzione.

Non disturbare: l'icona di una campana indica 
che la funzione NoDist è disattivata (la suoneria 
è abilitata), mentre la stessa icona barrata indica 
che è attivata (la suoneria è disabilitata). Premere 
la softkey NoDist per attivare o disattivare questa 
funzione e la suoneria del telefono.

Inoltra: una freccia deviata da una barriera indica 
che la funzione Inoltra è attivata; una freccia 
dritta indica che è disattivata. Premere la softkey 
Inoltra per attivare o disattivare questa funzione.

Il telefono include altre softkey per la gestione delle 
chiamate. Se si utilizza Cisco Unified Communications 
Manager Assistant in modalità linea proxy, è possibile 
accedere alle seguenti funzioni sul telefono:

Premere la softkey Interc per intercettare una chiamata 
in corso sul telefono dell'assistente. 

Ricercare un messaggio "Chiamata da" nella finestra 
Controllo assistente. Questo indica che una chiamata 
reindirizzata è in corso sul telefono dell'assistente. 
È possibile intercettare una chiamata in corso, ma 
non una chiamata già connessa.

Premere la softkey Reindirizza per deviare una 
chiamata dal proprio telefono verso un altro numero. 
Utilizzare la finestra Configurazione direttore per 
impostare un destinatario della deviazione. 

Premere la softkey Devia per inoltrare tutte le chiamate 
(non filtrate) verso un altro numero. Utilizzare la 
finestra Configurazione direttore per impostare un 
destinatario della deviazione.

Premere la softkey TrasfCV per inviare una chiamata 
attiva alla casella vocale.

Per effettuare una chiamata interna all'assistente scelto, 
premere il pulsante di chiamata rapida Interna sul 
telefono.

Quando il filtraggio delle chiamate è attivato, 
Cisco Unified Communications Manager Assistant 
filtra le chiamate in arrivo dell'assistente in base 
all'ID del chiamante e alle impostazioni degli elenchi 
di filtri.

Scegliere 1 dal Menu stato direttore sul telefono.

Scegliere 2 dal Menu stato direttore per attivare una 
modalità del filtro; è possibile scegliere la modalità 
Filtro inclusivo o Filtro esclusivo.