Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador
6-5
Manual do usuário do Cisco IP Manager Assistant
OL-6612-01
Capítulo 6 Para gerentes: Como utilizar o telefone com o Cisco IPMA no modo linha proxy
Introdução: Para gerentes
Tabela 6-1 Mensagens da monitorização do assistente na janela de estado do Cisco IPMA
Mensagem
Significado
“Monitorização do assistente -
Ativado”
Ativado”
A monitorização do assistente está ativada mas, no momento,
não existem chamadas ligadas ou recebidas sendo redirecionadas
para o assistente.
não existem chamadas ligadas ou recebidas sendo redirecionadas
para o assistente.
“Chamada de” seguido da
identificação do autor da chamada
identificação do autor da chamada
Uma chamada recebida foi redirecionada e está tocando no
telefone do assistente. O gerente pode interceptar a chamada
nesta altura.
telefone do assistente. O gerente pode interceptar a chamada
nesta altura.
Identificação do autor da chamada
e um temporizador
e um temporizador
A chamada recebida foi atendida pelo assistente. O temporizador
começa quando o assistente atende a chamada (ou efetua qualquer
outro tipo de processamento).
começa quando o assistente atende a chamada (ou efetua qualquer
outro tipo de processamento).
“Monitorização do assistente -
Desativado”
Desativado”
A monitorização do assistente está desactivada. Para a ativar,
pressione a tecla de função DefMoni.
pressione a tecla de função DefMoni.
‘Filtrando’
A funcionalidade ‘Filtrar chamada’ não está disponível
no momento.
no momento.
Tabela 6-2 Ícones ‘Assistentes e funcionalidades’ na janela de estado do Cisco IPMA
Funcionalidade
Descrição
Assistente disponível
O ícone do assistente assemelha-se a uma pessoa e está situado no
lado esquerdo da janela de estado. O ícone indica que um assistente
ativo está pronto para processar as suas chamadas.
lado esquerdo da janela de estado. O ícone indica que um assistente
ativo está pronto para processar as suas chamadas.
Assistente indisponível
O ícone do assistente indisponível assemelha-se a uma pessoa com
uma linha atravessada. Deste modo, indica que todos os seus
assistentes se encontram indisponíveis.
uma linha atravessada. Deste modo, indica que todos os seus
assistentes se encontram indisponíveis.
Para identificar o assistente ativo, pressione a tecla Serviços no
telefone Cisco IP e, em seguida, selecione o serviço Cisco IPMA.
telefone Cisco IP e, em seguida, selecione o serviço Cisco IPMA.