Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador

Um gerente Cisco IPMA é um usuário cujas chamadas recebidas são interceptadas 
e redirecionadas para um assistente. O gerente é apoiado por, pelo menos, 
um assistente.

Os gerentes podem utilizar as funcionalidades do Cisco IPMA diretamente nos 
telefones IP da Cisco . No entanto, os gerentes poderão configurar as respectivas 
funcionalidades a partir da janela ‘Configuração do gerente’, ou podem solicitar 
aos assistentes que configurem estas preferências em seu nome.

Para obter detalhes, consulte seção 

Um assistente Cisco IPMA é um usuário que processa chamadas em nome de 
um gerente. 

Dependendo da configuração e utilização da funcionalidade, o Cisco IPMA 
intercepta, de forma manual ou automática, chamadas recebidas originalmente 
destinadas a um gerente e redireciona-as para outro alvo, que pode ser o 
respectivo assistente. Os assistentes podem atender, transferir, encaminhar e 
efetuar outras tarefas de processamento para chamadas que o Cisco IPMA tenha 
redirecionado para si.

Um assistente pode prestar assistência a um máximo de 33 gerentes.

Os assistentes podem acessar a maioria das funcionalidades Cisco IPMA a partir 
dos seus computadores, utilizando um aplicativo designado console Assistant. 
Os assistentes podem utilizar o console Assistant para: 

Efetuar, atender, transferir, colocar em espera, terminar, encaminhar ou 
adicionar participantes a uma chamada em conferência.

Monitorar a atividade de chamadas de um gerente e o estado das 
funcionalidades. 

Ativar ou desativar funcionalidades de gerente.

Configurar funcionalidades do gerente.