Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

Pentru a deschide o solicitare de service prin telefon, utilizaţi unul din următoarele numere de telefon:
Asia-Pacific: +61 2 8446 7411 (Australia: +1 800 805 227)
EMEA: +32 2 704 55 55
SUA: +1 800 553-2447
Pentru o listă completă de contacte Cisco TAC, accesaţi acest URL:
http://www.cisco.com/techsupport/contacts

În vederea raportării solicitărilor de service într-un format standard, Cisco a stabilit niveluri de severitate.
Severitate 1 (S1) – Reţeaua dvs. a „căzut” sau există un impact critic asupra desfăşurării activităţilor dvs. 
Veţi dedica împreună cu Cisco toate resursele necesare continuu până când situaţia este rezolvată. 
Severitate 2 (S2) – Funcţionarea unei reţele existente este grav înrăutăţită sau aspecte importante din 
desfăşurarea activităţilor sunt afectate negativ de funcţionarea necorespunzătoare a produselor Cisco. 
Veţi dedica împreună cu Cisco resurse pe întreaga durată a programului de lucru pentru a rezolva situaţia.
Severitate 3 (S3) – Funcţionarea reţelei dvs. comportă neajunsuri, dar majoritatea activităţilor rămân 
funcţionale. Veţi dedica împreună cu Cisco resurse pe durata programului normal de lucru pentru a readuce 
serviciul la un nivel satisfăcător.
Severitate 4 (S4) – Solicitaţi informaţii sau asistenţă în legătură cu posibilităţile de lucru, instalarea sau 
configurarea produsului Cisco. Operaţiunile afacerii sunt afectate în mică măsură sau deloc.

Informaţii despre produsele, tehnologiile şi soluţiile de reţea Cisco sunt disponibile din diverse surse 
interactive şi imprimate.

• Cisco Marketplace oferă o varietate de cărţi, ghiduri de referinţe, documentaţii şi produse cu siglă. 

Vizitaţi Cisco Marketplace, magazinul firmei, la acest URL:
http://www.cisco.com/go/marketplace/

• Cisco Press publică o gamă largă de cursuri şi titluri de certificare de reţea. Aceste publicaţii vot fi utile 

atât utilizatorilor noi cât şi celor experimentaţi. Pentru a afla titlurile curente sau alte informaţii de la 
Cisco Press, accesaţi Cisco Press la acest URL:
http://www.ciscopress.com

• Packet este revista tehnică dedicată utilizatorilor produselor Cisco Systems şi oferă informaţii pentru 

eficientizarea investiţiilor în Internet şi reţele. În fiecare trimestru, Packet oferă documentaţie care 
acoperă domenii legate de ultimele tendinţe din industrie, descoperiri tehnologice şi produse şi soluţii 
Cisco, precum şi sfaturi pentru dezvoltarea reţelelor şi soluţionarea problemelor, exemple de configuraţii, 
studii de caz pe anumiţi clienţi, informaţii despre atestare şi instruire şi legături la resurse interactive 
detaliate. Puteţi accesa revista Packet la acest URL:
http://www.cisco.com/packeti