Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

P3-as és P4-es eseteket az online TAC Case Open eszközzel hozhat létre a 
leggyorsabban. (A P3-as és P4-es esetek azok, amikor az Ön hálózata minimális 
hibával rendelkezik vagy termékinformációra van szüksége a hálózatával 
kapcsolatban.) A TAC Case Open eszköz automatikusan tesz ajánlásokat az 
azonnali megoldás erőforrásaira miután Ön leírta a helyzetét. Ha a problémája 
nem oldható meg az ajánlott erőforrásokkal, akkor az esetéhez egy Cisco TAC 
mérnököt rendelünk. Az online TAC Case Open eszköz az alábbi URL-címen 
érhető el:

Lépjen kapcsolatba a Cisco TAC szolgáltatással telefonon ha nincs Internet 
hozzáférése vagy a P1-es és P2-es esetekben (a P1-es és P2-es esetek azok, amikor 
az Ön hálózata leáll vagy a teljesítménye súlyosan lecsökken). A P1-es és P2-es 
esetekhez azonnal hozzárendelünk Cisco TAC mérnököket, hogy az Ön 
vállalkozása gördülékenyen működhessen.

Egy eset telefonos megnyitásához használja a következő számok egyikét:

Ázsia – Csendes óceáni rész: +61 2 8446 7411 (Ausztrália: 1 800 805 227) 
EMEA: +32 2 704 55 55 
USA: 1 800 553-2447

A Cisco TAC kapcsolatok teljes listáját az alábbi URL-címen érheti el:

Annak érdekében, hogy az összes esetet szabványos formában jelentsék, a Cisco 
definiálja az esetek elsőbbségét.

1-es fontossági szint (P1) — A hálózata „leállt”, vagy kritikus hatással van az 
üzletmenetre. Ön és a Cisco bármely időpontban minden szükséges erőforrást 
bevet a hiba elhárítására. 

2-es fontossági szint (P2) — A meglévő hálózat teljesítménye jelentősen 
csökkent, vagy a Cisco termékek nem megfelelő működése komoly mértékben 
visszaveti az üzletmenetet. Ön és a Cisco munkaidőben teljes munkaidős 
erőforrásokat biztosít a hiba elhárítására.