Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador

O filtro de chamadas redirecciona de forma selectiva as chamadas recebidas para 
o assistente, com base na identificação do autor da chamada e nas seguintes 
configurações e definições:

Modo de filtro

Listas de filtros

Estado do filtro activado/desactivado

A 

 fornece detalhes sobre cada uma destas definições de filtro.

De acordo com as predefinições iniciais, o filtro de chamadas inclusivo está 
activado e as listas de filtros estão vazias, pelo que todas as chamadas recebidas 
são direccionadas para o assistente. Para personalizar os filtros, consulte 

.

Para que o assistente possa processar as suas chamadas, a funcionalidade ‘filtrar 
chamadas’ deve estar activada. Se tiver ambas as funcionalidades de filtro de 
chamadas e ‘Encaminhar todas’ (EncTd) activadas, o Cisco IPMA aplica, em 
primeiro lugar, o filtro de chamadas a uma chamada recebida. O filtro de 
chamadas direcciona a chamada para o gestor ou para o respectivo assistente 
(consoante as definições do filtro). Em seguida, o Cisco IPMA aplica ‘EncTd’ às 
chamadas que o filtro tenha direccionado para o gestor. A funcionalidade ‘EncTd’ 
redirecciona as chamadas para o alvo de encaminhamento.

Por exemplo, é possível definir um filtro inclusivo para receber apenas as 
chamadas da família. Todas as outras chamadas serão processadas pelo assistente. 
Se pretender ausentar-se do escritório, é possível definir como alvo para 
encaminhamento o número do seu telemóvel, activar ‘Encaminhar todas’ 
e receber as chamadas da sua família no seu telemóvel. O assistente continuará 
a receber todas as outras chamadas.

Quando configurar ‘Desvio todas as chamadas’ no seu telefone, todas as 
chamadas recebidas serão desviadas para o número de desvio de chamadas 
introduzido. As suas chamadas não serão filtradas para o assistente e não serão 
encaminhadas para o alvo de encaminhamento.