Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador
6-11
Manual do usuário do Cisco IP Manager Assistant
OL-5303-01
Capítulo 6 Para gerentes: Como utilizar o telefone com o Cisco IPMA no modo linha proxy
Como interceptar, encaminhar e transferir chamadas
Como encaminhar chamadas para outro número
Para gerentes
Pressione a tecla de função EncTd para ativar e desativar a funcionalidade
‘Encaminhar todas’. Quando esta funcionalidade está ativada, todas as chamadas
recebidas são redirecionadas para outro telefone.
‘Encaminhar todas’. Quando esta funcionalidade está ativada, todas as chamadas
recebidas são redirecionadas para outro telefone.
Ao contrário do encaminhamento imediato, que é possível convocar chamada por
chamada, a funcionalidade ‘Encaminhar todas’ redireciona todas as chamadas
recebidas até ser desativada.
chamada, a funcionalidade ‘Encaminhar todas’ redireciona todas as chamadas
recebidas até ser desativada.
Por predefinição, o alvo para encaminhamento é o assistente seleccionado.
No entanto, o gerente ou o assistente podem definir qualquer número de telefone
como alvo para encaminhamento. Por exemplo, se pretender ausentar-se do
escritório e continuar recebendo as suas chamadas, é possível definir como alvo
para encaminhamento o seu número de celular.
No entanto, o gerente ou o assistente podem definir qualquer número de telefone
como alvo para encaminhamento. Por exemplo, se pretender ausentar-se do
escritório e continuar recebendo as suas chamadas, é possível definir como alvo
para encaminhamento o seu número de celular.
Sugestões
•
Um ícone na janela de estado do Cisco IPMA indica se a funcionalidade
‘EncTd’ está ativada ou desativada. Uma seta desviada indica que a
funcionalidade está ativada e uma seta direita indica que está desativada.
‘EncTd’ está ativada ou desativada. Uma seta desviada indica que a
funcionalidade está ativada e uma seta direita indica que está desativada.
•
‘Encaminhar todas’ aplica-se a todas as linhas administradas pelo assistente;
não é possível redirecionar a chamada recebida numa linha privada a que o
seu assistente não tem acesso ou numa linha de intercomunicador.
não é possível redirecionar a chamada recebida numa linha privada a que o
seu assistente não tem acesso ou numa linha de intercomunicador.
•
As funcionalidades ‘Encaminhar todas’ (EncTd) e ‘Encaminhamento
imediato’ (ReeIme) partilham o mesmo alvo para encaminhamento.
O gerente ou o assistente podem alterar este alvo a partir da janela
‘Configuração do gerente’.
imediato’ (ReeIme) partilham o mesmo alvo para encaminhamento.
O gerente ou o assistente podem alterar este alvo a partir da janela
‘Configuração do gerente’.
•
Se tanto o filtro de chamadas como a funcionalidade ‘EncTd’ estiverem
ativados, o Cisco IPMA aplica, em primeiro lugar, o filtro de chamadas a uma
chamada recebida. O filtro de chamadas direciona a chamada para o gerente
ou para o respectivo assistente (conforme as definições do filtro). Em seguida,
o Cisco IPMA aplica ‘EncTd’ às chamadas que o filtro tenha direcionado
para o gerente. A funcionalidade ‘EncTd’ redireciona as chamadas para o
alvo de encaminhamento.
ativados, o Cisco IPMA aplica, em primeiro lugar, o filtro de chamadas a uma
chamada recebida. O filtro de chamadas direciona a chamada para o gerente
ou para o respectivo assistente (conforme as definições do filtro). Em seguida,
o Cisco IPMA aplica ‘EncTd’ às chamadas que o filtro tenha direcionado
para o gerente. A funcionalidade ‘EncTd’ redireciona as chamadas para o
alvo de encaminhamento.
•
Se configurar o ‘Desvio todas as chamadas’ no seu telefone, todas as
chamadas recebidas serão desviadas para o número de desvio de chamadas
introduzido. As suas chamadas não serão filtradas para o assistente e não
serão encaminhadas para o alvo de encaminhamento.
chamadas recebidas serão desviadas para o número de desvio de chamadas
introduzido. As suas chamadas não serão filtradas para o assistente e não
serão encaminhadas para o alvo de encaminhamento.