Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual De Instruções

 

!%

 /(

   Cisco IP Manager Assistant

OL-5290-01

∆µ ()µ &( TAC

Μπορείτε εύκολα να δηµοσιεύσετε θέµατα P3 και P4, χρησιµοποιώντας το 
εργαλείο TAC Case Open TAC (εργαλείο δηµοσίευσης θεµάτων στο κέντρο 
τεχνικής βοήθειας). (Τα θέµατα των κατηγοριών P3 και P4 αφορούν περιπτώσεις 
κατά τις οποίες το δίκτύο σας έχει επηρεαστεί αρνητικά ή για τις οποίες 
απαιτούνται πληροφορίες του προϊόντος.) Αφού περιγράψετε την κατάσταση, 
το εργαλείο TAC Case Open προτείνει αυτόµατα πληροφορίες για την άµεση 
επίλυση του προβλήµατος. Εάν το θέµα σας δεν λυθεί µε την προτεινόµενη λύση, 
το θέµα σας θα σταλεί σε έναν τεχνικό της Cisco TAC. Το ηλεκτρονικό εργαλείο 
TAC Case Open βρίσκεται στη διεύθυνση:

Για θέµατα των κατηγοριών P1 ή P2 (τα θέµατα των κατηγοριών P1 και P2 
αφορούν περιπτώσεις όπου το δίκτυο παραγωγής σας δεν λειτουργεί καθόλου ή 
αντιµετωπίζει σοβαρά) ή εάν δεν έχετε πρόσβαση στο Internet, επικοινωνήστε µε 
την Cisco TAC τηλεφωνικώς. Οι τεχνικοί της Cisco TAC απαντούν αµέσως σε 
θέµατα των κατηγοριών P1 και P2 για να βοηθήσουν στην καλύτερη λειτουργία 
της επιχείρησής σας.

Για να θέσετε ένα θέµα τηλεφωνικώς, χρησιµοποιήστε ένα από τα παρακάτω 
τηλέφωνα

Ασία – Ειρηνικός: +61 2 8446 7411 (Αυστραλία: 1 800 805 227) 
EMEA: +32 2 704 55 55 
ΗΠΑ: +1 800 553-2447

Για έναν πλήρη κατάλογο των επαφών της Cisco TAC, µεταβείτε στη διεύθυνση:

%µ+ & +  TAC

Για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα θέµατα αναφέρονται µε έναν συγκεκριµένο τρόπο, 
η Cisco διακρίνει τα θέµατα µε βάση την κατηγορία προτεραιότητάς τους.

Προτεραιότητας 1 (P1)—Το δίκτυό σας είναι "εκτός λειτουργίας" ή υπάρχουν 
σοβαρές επιπτώσεις στις επαγγελµατικές σας δραστηριότητες. Τόσο εσείς όσο 
και η Cisco θα διαθέσετε όλους τους απαραίτητους πόρους σε 24ωρη βάση για να 
αντιµετωπίσετε την κατάσταση.