Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador
8
OL-9670-01
Изследване на конзолата без да помагате
на мениджъри
Ако използвате Cisco IPMA в режим на представителска линия можете да се запознаете
с приложението Assistant Console, без да сте на разположение на мениджърите. В режим на
споделена линия не е възможно да се изключите от системата, за да изследвате конзолата.
За достъп до конзолата без да помагате на мениджъри влезте както обикновено, след което щракнете
върху бутона за управление на повиквания Изключване от системата. Това е първият бутон в реда
с икони отгоре или отстрани на вашия екран. Можете също така да извършите тази операция чрез
избиране на Файл > Изключване от системата от лентата с менюта.
Когато се изключите така от системата, програмата Cisco IPMA ще премести мениджърите, на които
сте помагали, към друг асистент. Докато сте изключен от системата, няма да можете да приемате
телефонни повиквания за мениджъри, а панелът "Моите мениджъри" в конзолата няма да бъде активен.
След като се включите пак в системата ще можете отново да помагате на мениджъри. Програмата
Cisco IPMA може да ви прехвърли обратно мениджъри, на които сте помагали преди това (преди да се
изключите от системата). Това зависи от наличието на други асистенти и от това дали сте посочен като
асистент по подразбиране за съответния мениджър. За информация как се назначава асистент по
подразбиране вж. "Назначаване на асистент по подразбиране за мениджър" на страница 69.
За да се включите отново към системата, щракнете върху бутона за управление на повиквания
Включване към системата. (Това е същият бутон като бутона "Изключване от системата".)
Можете също така да изберете Файл > Включване към системата от лентата с менюта.
с приложението Assistant Console, без да сте на разположение на мениджърите. В режим на
споделена линия не е възможно да се изключите от системата, за да изследвате конзолата.
За достъп до конзолата без да помагате на мениджъри влезте както обикновено, след което щракнете
върху бутона за управление на повиквания Изключване от системата. Това е първият бутон в реда
с икони отгоре или отстрани на вашия екран. Можете също така да извършите тази операция чрез
избиране на Файл > Изключване от системата от лентата с менюта.
Когато се изключите така от системата, програмата Cisco IPMA ще премести мениджърите, на които
сте помагали, към друг асистент. Докато сте изключен от системата, няма да можете да приемате
телефонни повиквания за мениджъри, а панелът "Моите мениджъри" в конзолата няма да бъде активен.
След като се включите пак в системата ще можете отново да помагате на мениджъри. Програмата
Cisco IPMA може да ви прехвърли обратно мениджъри, на които сте помагали преди това (преди да се
изключите от системата). Това зависи от наличието на други асистенти и от това дали сте посочен като
асистент по подразбиране за съответния мениджър. За информация как се назначава асистент по
подразбиране вж. "Назначаване на асистент по подразбиране за мениджър" на страница 69.
За да се включите отново към системата, щракнете върху бутона за управление на повиквания
Включване към системата. (Това е същият бутон като бутона "Изключване от системата".)
Можете също така да изберете Файл > Включване към системата от лентата с менюта.
Съвет
Състоянието на включване се вижда от лентата за състоянието в долния десен ъгъл на
конзолата.
конзолата.
Сродни теми
• Първо стъпки с Assistant Console, страница 6
• Използване на функцията за интерком от конзолата, страница 21
• Използване на клавишни комбинации, страница 22
• Използване на функцията за интерком от конзолата, страница 21
• Използване на клавишни комбинации, страница 22
Ориентиране в конзолата
Следващите раздели описват областите от прозореца на приложението Assistant Console, както и това
как се използват те за управление на функции и обработка на повиквания.
как се използват те за управление на функции и обработка на повиквания.