Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Folheto

前言

概览

助理用户指南

概览

“Cisco Unified CallManager 助理”能加强您的电话系统的功能，让管理员及

助理能更高效地相互协作。《Cisco Unified CallManager 助理用户手册》提供
了说明和示例，以帮助您使用“Cisco Unified CallManager 助理”的各种功能。
“Cisco Unified CallManager 助理”的所有用户，包括管理员和助理，都应阅

读本书。

管理员

“Cisco Unified CallManager 助理”的管理员用户的来电都被拦截并重定向至

其助理。管理员至少配备一名助理。
管理员可以在其 Cisco Unified IP 电话上直接使用“Cisco Unified CallManager

助理”。但是，管理员需要在“管理员配置”窗口中配置电话的功能，或者
让助理来为其配置首选项。
详情请参阅

助理

“Cisco Unified CallManager 助理”的助理用户负责代表管理员处理呼叫。
根据对功能的设置和使用方式，“Cisco Unified CallManager 助理”可以自动

或手动拦截拨给管理员的来电，并将来电重定向到管理员的助理或者其他目
标。“Cisco Unified CallManager 助理”将呼叫重定向到助理之后，助理可以

应答、转接、转移或以其它方式处理该呼叫。
一个助理可以支持最多 33 个管理员。
助理可以通过使用计算机上的“助理控制台”应用程序，访问“Cisco Unified
CallManager 助理”的大多数功能。他可以使用助理控制台来： 

拨打、应答、转接、保留、结束、转移呼叫，或者向呼叫添加会议出席者。

监控管理员的呼叫活动和功能状态。

启用或禁用管理员功能。

配置管理员功能。