Cisco Cisco Smart CallConnector Server and Advanced Client Guia Da Instalação

Quick Reference Guide 

8   Cisco Smart CallConnector Advanced Client 

To Make a Call 

 

Option 1 

Click on the Dial button or press the Num Delete shortcut key. The keypad window will display. Enter a 
number and press Enter or the Call button. 

Option 2 

Select a directory contact, and from the Actions menu pull-down list, click on a number to make a call. 

Option 3 

Right-click on a contact in Directory and select the number to dial from the menu. 

Option 4 

Click on a contact in the Directory and drag to an idle line in Call window.  

Option 5 

Highlight a number in any windows application (that supports drag-n-drop) and drop it to an idle line in 
the call window. Or click on the CallConnector icon in the system tray to dial that number. 

To Hang-up a Call 

 

Step 1.  Click on the Hang-up button or press the Num Enter key. The current call will be dropped.  

To Hold and Reconnect to Held Calls 

 

Step 1.  Select the call that you wish to put on hold and click on the Hold button or press Num Minus, or select Hold 

from right-click menu. 

To retrieve the held call, double-click on the held call or select the held call and click on Resume or press Num 
Minus to retrieve the held call 

To Pick Up a Call 

 

Option 1 

Click on the Pickup button and enter the number to pickup in the Dial keypad window, then click 
Pickup. 

Option 2 

Select a contact in the directory with a ringing call. Right-click and click on the Pickup option. This is 
available from the directory window only. 

To Park and Reconnect to a Parked call 

 

Step 1.  While on a call, click Park button to park the current call. You can enter a specific park number from the Dial 

keypad and click on the Park button. Press Default Park to have the number automatically parked. 

Step 2.  The Park Notification window will indicate the number on which the call has been parked. 

To retrieve the parked call, follow the Pickup call instructions above, but enter the park number. 

To Conference a Call 

 

Option 1 

While on connected call, click Conference button and enter a number from the Dial keypad. You can 
also select Setup Conference by right-clicking on the connected call. When the called party answers 
the phone, click Complete Conference. 

Option 2 

While on a call, right-click the directory contact and select Conference. A sub-menu of available 
numbers will display. Select the number to add to the call. You can also drag the contact to the 
connected call. Then click Complete Conference, when call is answered. 

Option 3 

When connected to a call, select a name in the Outlook contact folder and right-click and select 
Conference from the menu. Then select one of the available numbers to add to the call. A conference 
call will be started to that number, click on Conference Complete.  

Option 4 

While on a conference call, enter the number and click Add. The conference will be placed on hold and 
an outgoing call is placed. Once the call is answered, click on the Complete Conference button. 

To Dial a Number that is in another Windows application 

 

Option 1 

Using Drag-n-Drop. Highlight the number and drag and drop it to an idle line in the call window. If you 
drop it to a connected call then a conference is setup. 

Option 2 

Using  Click-to-Dial. Highlight the number and click on the CallConnector icon in the system tray. The 
CallConnector will find an idle line and make a call to the number,.