Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1)

Página de 254
Serviceability Best Practices Guide for Unified ICM/Unified CCE & Unified CCH 
©2012 Cisco Systems, Inc. 
 
66  
3.4.8 
Definition of Agent Performance Settings 
 
Definition 
Description 
Concurrent requests 
The maximum number of SNMP requests that a subagent can 
currently process. Any pending requests above this value are 
queued. 
Subagent Wait Time 
The maximum number of seconds that the master agent waits for a 
subagent response. 
Subagents 
The maximum allowable subagents that the master agent loads. 
You can change the amount of information written to the SNMP logs by choosing Verbose (most 
information), Normal (Default), or Terse (least information). Change this value only under 
direction from Cisco Technical Assistance (TAC). 
Note: You can retrieve logs using the Analysis Manager. 
Click OK to save any changes you have made. 
 
 
Figure 19: SNMP General Information Configuration Dialog Box