Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

You must install the Unified AM components in the following order:

Services

Desktop Administrator

Supervisor Desktop and Agent Desktops

You install the Cisco Agent Desktop Services and the Desktop Administrator from the Cisco Agent Desktop
CD. The Cisco Agent Desktop Configuration application runs automatically after you install the services and
Desktop Administrator on the Unified CCX server. Following that, you can change your configuration settings
by launching the Desktop Administrator.

The supervisor and the Agent Desktops are installed from the Web server on which you install the Unified
AM services.

For more information, see the Cisco Desktop Administrator User's Guide.

The CTI OS Server runs as a Windows service on the host computer. You can start, stop, or cycle the CTI
OS Server from the Service Management Page in the Web Setup Tool, which you can run in any supported
browser. Optionally, you can use the Unified CCE Service Control tool on the desktop.

To start the CTI OS Service form the Unified CCE Service Control tool, complete the following steps:

On the CTI OS Server machine, open Unified CCE Service Control.

Select CTI OS Service.

Click Start.