Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

1 Cisco Media Convergence Server (MCS)
or equivalent

CTI OS Agent and Supervisor Desktops or Cisco Supervisor
Desktop Agent/Supervisor Desktop server

For a laboratory setup, you can choose to install all of the Unified ICM/CCE/CCH components on one server,
called a sprawler. Before you configure the Unified ICM/CCE/CCH software in the laboratory, ensure that
the Microsoft Windows planning and pre-installation tasks are complete. For more information, see the Staging
Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted.

In a production environment, you typically install Unified ICM/CCE/CCH components on several different
machines. In a laboratory environment, however, you can install all Unified ICM/CCE/CCH components on
a single machine, called a sprawler.

You can install the following Unified ICM/CCE/CCH components on a sprawler:

• Administration & Data Server

• Logger

• Router

• Peripheral Gateways (PGs)

• CTI Server

• CTI OS Server

• CTI OS Agent and Supervisor Desktop

• Outbound Option Dialer

A sprawler installation requires some specific installation settings for each Unified ICM/CCE/CCH component.
These are listed in the following table.