Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

Hardware and OS requirements for these servers are available
from the Hardware and System Software Specification (Bill of
Materials) for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise &
Hosted, Release 9.0(1).

Network architecture requirements are described in the Staging
Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise &
Hosted , and in the Cisco Unified Contact Center Enterprise
Solution Reference Network Design Guide.

Install the Media Convergence Servers for
Unified CM and Unified IP IVR (if
deploying).

Install the servers for Unified ICM/Unified
CCE/Unified CCH, PGs, Unified CVP (if
deploying), the desktop (CTI OS or CAD),
Outbound Option (if deploying) and the
multichannel applications (if deploying).

Install the IP phones after installing Unified CM. If you configure
the phones through auto-registration, also enable auto-registration
on the Unified CM before installing the phones.

For more information about IP address configuration
requirements, see the user documentation for your phone.

For more information about supported IP Phones, see the
Compatibility Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise
& Hosted.

Install IP phones. Configure each IP phone
with an IP address.

Install the IOS image on the Ingress Gateway. For more
information, see the Cisco IOS documentation.

For more information about configuring the gateways, see the
Configuration and Administration Guide for Cisco Customer
Voice Portal.

Also, see the Planning Guide for Cisco Unified Customer Voice
Portal.

Install the Gateways if you are using
Unified CVP with Unified CCE.

For more information, see the Hardware and System Software Specification (Bill of Materials) for Cisco
Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted, Release 9.0(1).

This section lists the installation tasks for the Unified CCE software components.

For more information about Cisco IP Phones and IPCC Enterprise components, such as Unified CM,
Unified IP IVR versions, supported by IPCC Enterprise 9.0(1), see the Cisco Unified Contact Center
Enterprise Software Compatibility Guide. The IPCC Enterprise Compatibility Guide is updated regularly
to reflect subsequent component releases and services releases.