Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

c) Password: The password you defined for the User ID in Unified CM.

Click OK and the Unified CM Configuration Web page refreshes to display the new settings.
A Microsoft IE window pops up to confirm the newly selected CTI Manager.

Click OK in the Microsoft IE window.
The newly selected CTI Manager is now enabled.

The Unified CM Telephony Providers area of the Unified CM Telephony Configuration Web page is a
read-only page that displays the latest configured information. To view the configured information for the
Unified CM Telephony Provider, from the Unified CCX Administration menu bar, select Subsystems >
Unified CM Telephony > Unified CM Telephony Provider.

A Call Control Group is a group of access points into the Unified CCE telephone network. You use Call
Control Groups to associate Cisco Unified IP IVR applications, translation routes, post routes, busy treatments,
and ring no answer treatments with a Unified CCE trunk group.

A CTI port is a virtual device that is used by Unified CM applications, including the Unified IP IVR, to create
virtual lines. You configure CTI ports through Unified CM Administration. The CTI ports in a Call Control
Group must have consecutive directory numbers. For example, if you want twenty CTI ports in a particular
Call Control group, and the first number is 9001, the rest of the ports are 9002 through 9020. With twenty
ports, the Unified IP IVR can handle twenty calls at a time.

If your Unified CCE deployment uses the System PG, your Group IDs must:

• be an odd number

• be unique for all Unified IP IVR handled by a System PG

For example, if a System PG handles multiple Unified IP IVRs and each Unified IP IVR has one CTI Port
Group, then the CTI Port Group ID for the first Unified IP IVR should be 1, the port group ID for the second
Unified IP IVR should be 3, and so on.

From the Unified CCX Administration menu bar, choose Subsystems > Unified CM Telephony > Call
Control Group.
The Cisco Unified CM Telephony Call Control Group Configuration Web page opens displaying the
existing Unified CM Telephony Call Control Group information, if any.

Click Add New icon that appears in the tool bar in the upper, left corner of the window or the Add New
button that appears at the bottom of the window to create a new CTI port.
The Cisco Unified CM Telephony Call Control Group Configuration Web page opens.

Use this Web page to specify the following information: