Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

A Unified CCE routing client is anything that can generate a route request to the Unified CCE Central Controller
(Central Controller). The Central Controller then executes a routing script and returns a routing label to the
routing client. A redundant PIM is viewed as a single logical routing client, and only one side of a PIM is
active at any point in time.

The Unified CM PIM (representing the entire Unified CM cluster), Unified IP IVR, and Unified CVP PIM
are routing clients. For example, in a Unified CCE deployment with one Unified CM cluster (with any number
of nodes) and two Unified IP IVRs, three routing clients are required: the Unified CM PIM and the two Unified
IP IVR PIMs.

You can use the Bulk Configuration Tool to insert and update multiple configuration records in a single
transaction.

To access the Bulk Configuration Tool, in the Configuration Manager select Tools > Bulk Configuration.

The Bulk Configuration Tool lets you configure the following in bulk:

• Persons

• Agents

• Call types

• Dialed Numbers

• Dialed Number Plans

• Device Targets

• Labels

• Network Trunk Groups

• Network VRU Scripts

• Peripheral Targets

• Regions

• Scheduled Targets

• Services

• Skill Groups

• Trunks

• Trunk Groups

• VRU Port Maps

• Region Prefixes

• Routes