Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Da Instalação

Ensure that the settings appear as you intended. If you want to modify any settings before proceeding, use the
Back button. When the settings are correct, click Next to begin Peripheral Gateway Setup configuration.

Step 22 Click Finish.

When you configure a new PG, you must add at least one peripheral to it or you cannot save the configuration.

Install the Unified CM PG with the ICM-CCE-CCH Installer.

In the Configuration Manager, select Tools > Explorer Tools > PG Explorer.

Click Retrieve, then click Add PG.

Complete the Logical Controller section as follows:

a) Logical Controller ID—Leave blank. This value is auto-generated when the record is saved.
b) Physical Controller ID—Leave blank. This value is auto-generated when the record is saved.
c) Name. Enter a unique enterprise name for the PG, such as CM_PG.
d) Client Type—Select CallManager/SoftACD from the drop-down list.
e) Configuration Parameters—Leave blank.
f) Description—Enter any other information about the PG. Configuration Manager copies this value to the

description fields of the logical interface controller, physical interface controller, peripheral, and (if
applicable) the routing client records.

g) Physical Controller Description—Enter a description for the physical controller.
h) Primary CTI Address—If a CTI Server is installed at the PG, enter the address for the CTI server as

<IP>:<port> in either dotted numeric or name format. This address is needed if an agent is connected
through a CTI server rather than through a peripheral.

i) Secondary CTI Address—If a CTI server is installed at the PG and the system is duplexed, enter the

address for the secondary CTI server as <IP>:<port> in either dotted numeric or name format.

j) Reporting Interval—Select the 15 Minute or 30 Minute reporting interval option (default is 30 Minute)

in this field. Unified CCE software stores historical information in either half-hour or fifteen-minute
summaries (but not both), based on the reporting interval value set. The Router sends these records to the
Logger, which in turn writes them to the Central Database.

Use the Peripheral Gateway Setup Tool to set up the Unified CM PG.