Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Do Utilizador

The Half_Hour tables that do not have Interval tables are populated for
completed half-hour intervals, and the data fields are stored in the database
with the extension “ToHalf” (for example,
Application_Gateway_Half_Hour.ErrorsToHalf).

These elements contain a value for a completed half-hour interval. The
completed interval is the time period falling between xx:00:00 and xx:29:59,
or xx:30:00 and xx:59:59.

For example, it is now 15:50:00. An error occurred at 15:47:00. The half-hour
interval reported on right now is for the 15:00:00 to 15:29:59 interval. The
error that occurred at 15:47:00 will be written to the database at 16:00:00,
when the 15:30:00 to 15:59:59 half-hour interval is complete.

Examples of Half_Hour tables that do not have corresponding Interval tables
are:

• Application_Gateway_Half_Hour

• Campaign_Half_Hour

• Trunk_Group_Half_Hour

• Route_Half_Hour

Half Hour

The five-minute data include many of the same data elements as found in
the real-time data. Every five minutes, the CallRouter copies the real-time
data to the five-minute tables in the Central Database. In this way, a
“snapshot” of the real-time data can be kept in the Central Database and used
as historical data.

Enabling five-minute data can have a substantial performance impact
on your system. Before you enable reporting on five-minute data,
consider the performance impact.

Five-minute

Reporting interval configuration is done in two Configuration Manager screens (PG Explorer and System
Information).