Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Do Utilizador

If you selected Data in Step 3:

a) In the Data field, enter a string (or a formula that evaluates to a string) to be played by the VRU.
b) In the Data type drop-down list, choose the type of data to be played: Type of data to be played by the

VRU. Valid options are:

• Number - Numeric

• Char - Character

• Etime - Elapsed timeTOD - Time of day (12 hr)

• TOD - Time of day

• 24TOD - Time of day (24 hr)

• DOW - Day of week

• Date - Entire date

• Currency - Money units

• Text - text

c) If you have selected the Etime, TOD, or 24TOD options in Step b ( in the Time format drop-down list),

then you should select the time format. The valid options are:

• HHMM (default) - Hours and minutes

• HHMMSS - Hours, minutes, and seconds

• HHMMAP (TOD format, only) - Hours and minutes, A.M. or P.M.

If the minimum number value equals the maximum number value, this field is grayed
out.

Optionally, clear the Allow barge-in check box to not have any digit entry by the caller interrupt the media
playback. Unified CVP deals with barge-in as follows: If barge-in is not allowed (not checked), the Voice
Browser continues to prompt play when a caller starts entering digits. If barge-in is allowed (checked), the
Voice Browser discontinues prompt play when the caller starts entering digits.

Optionally, clear the ICM may interrupt check box. When checked (the default), the operation of the node
can be interrupted by the router.

Optionally, add comments or connection labels.

You can override a default VRU setting on a call-by-call basis by using the VRU Settings node (in the Queue
tab of the Palette).