Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Do Utilizador

Arithmetic operators perform the
basic operations of addition,
subtraction, multiplication and
division. You can use them in
making calculations for a skill
group, service, or route. Note:
Multiplication (*) and division (/)
operators are evaluated before
addition (+) and subtraction (-)
operators. Examples: Returns the
number of agents who are logged
in to the service but not currently
available. Evaluates to because the
multiplication is performed first.

Multiplication

*

Division

/

Addition

+

Subtraction

-

The Equality Operators in the following table take two operands:

Equality operators allow you to
determine whether two values are
equivalent or not. Examples: Is true
if any calls are currently queued
for the service. Is true if all agents
logged in to the service are
currently available.

Equal to

==

Not Equal To

!=

The Relational Operators in the following table take two operands:

Relational operators allow you to
perform a more sophisticated
comparison than the equality
operators. Examples: Is true if
more members of the skill group
are in the Not Ready state. Is true
if at least as many agents are Ready
as Not Ready.

Greater than

Less than

<

Greater Than or Equal To

>=

Less Than or Equal To

<=