Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

NULL

DBINT

The number of calls in a half-hour period not
receiving dial tone.

NoDialToneDetectToHalf

NULL

DBINT

The number of calls in the current half hour period
that did not receive a ring-back tone, that were
disconnected by the carrier or the network while
ringing, or that were flagged with a data error or a
no-value call.

NoRingBackDetectToHalf

NULL

DBINT

The number of calls where the customer requested
a personal callback.

PersonalCallbackCountToHalf

AK-1 NOT
NULL

DBFLT8

A value used internally by the system software to
track virtual time.

RecoveryKey

NULL

DBINT

The total time all ports configured on the dialer spent
reserving agents during the 30 minute interval. This
may also include time in queue if the reservation
script is using a queue node.

ReservePortTimeToHalf

NULL

DBINT

The number of calls made during the half-hour
interval in which SIT tones were detected.

SITToneDetectToHalf

PK NOT
NULL

DBINT

The time zone for the date and time. The value is
the offset in minutes from UTC (formerly called
GMT).

TimeZone

NULL

DBINT

The number of calls made during the half-hour
interval in which a voice was detected.

VoiceDetectToHalf

NULL

DBINT

The number of calls where the customer phone
number was incorrect (the customer did not live
there).

WrongNumberCountToHalf

This section describes the Dialer Interval Table