Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

All (match all ANIs)

5

Prefix

6

If the value is 4, then the ANIWildCard value is ignored and the RegionID value is used.

The CallResult field in the

can be populated with the following values:

Error condition while dialing

2

Number reported not in service by network

3

No ringback from network when dial attempted

4

Operator intercept returned from network when dial attempted

5

No dial tone when dialer port went off hook

6

Number reported as invalid by the network

7

Customer phone did not answer

8

Customer phone was busy

9

Customer answered and was connected to agent

10

Fax machine detected

11

Answering machine detected

12

Dialer stopped dialing customer due to lack of agents or network stopped
dialing before it was complete

13

Customer requested callback

14

Call was abandoned by the dialer due to lack of agents

16

Failed to reserve agent for personal callback

17

Agent has skipped or rejected a preview call

18