Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

The LabelType field in the

indicates the type of the routing label.

Normal

0

DNIS Override (the system software returns the
specific DNIS value to be used with the label)

1

Busy (instructs the routing client to play a busy signal
to caller)

2

Ring (instructs the routing client to play an
unanswered ring to caller)

3

Post-Query (instructs the routing client to re-enter its
call processing plan at a specific point)

4

Resource (used internally for special routing client
resources, such as a network VRU)

5

Not all label types are valid for all routing client types.

The LogicalControllerType field uses a subset of the values for Event.SystemType listed in the following
table. The ClientType field indicates the type of peripheral or routing client associated with the controller:

Avaya DEFINITY ECS, without Expert Agent
Selection (EAS)

1

MCI

2

Sprint

3

Aspect CallCenter

4

Nortel Meridian

5