Manualsbrain.com
  1. Manuais
  2. Marcas
  3. Cisco
  4. Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1)
  5. Nota De Lançamento

Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Nota De Lançamento

Download
Página de 92
 
Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise & Hosted Editions, Release 7.5, 
 
Hardware and System Software Specification 
 
©2008-2011 Cisco Systems, Inc. 
 
46  
6.7.8  Unified Contact Center Gateway 
Unified Contact Center Gateway enables a parent/child deployment model; the parent is Unified ICME and the child can 
be Unified CCE, Unified System CCE, and Unified CC Express. 
 
    Table 6-50: Unified Contact Center Gateway Servers 
Server Class 
Capacity 
(agents) 
Other requirements and remarks 
 
MCS-30-003-Class 
MCS-30-004-Class 
 
450 
 
MCS-40-003-Class 
 
2,000 
Total number of agents is applicable to one or 
more Unified System CCEs. 
 
6.7.9  TDM ACD Peripheral Gateway (PG) 
The following information is applicable to Unified ICM Enterprise and Unified ICM Hosted only. 
Note: Agent Capacity is decreased by 25% when CTI OS Security is enabled. 
 
    Table 6-51: TDM ACD PG Servers, Unified ICME/H, New Deployments / Tech. Refresh 
Server Class 
Capacity (agents) 
TDM ACD PG 
with 
MR PG
 
TDM ACD PG 
with CTI OS 
TDM ACD PG 
without options 
MCS-30-004-Class 
MCS-30-005-Class 
100 
250 
1,000 
MCS-40-005-Class 
MCS-40-011-Class 
200 
2,000 
2,000 
 
    Table 6-52: TDM ACD PG Servers, Unified ICME/H, Common Ground Upgrade 
Server Class 
Capacity (agents) 
TDM ACD PG 
with 
MR PG
 
TDM ACD PG 
with CTI OS 
TDM ACD PG 
without options 
MCS-30-002-Class 
60 
150 
600 
MCS-30-003-Class 
85 
200 
800 
MCS-40-002-Class 
120 
1,200 
1,200 
MCS-40-003-Class 
170 
1,600 
1,600