Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

 

 

 

Routing Client 

25 

 

 

25 

25 

The OPC Registry variable “MapPeripheralTargetsWithoutTrunkGroup” 
must be set to the default value of zero for Event Data Feed VRUs.  

Configuration of all Trunk Group/DNIS combinations as Peripheral 
Targets is not essential. However, Peripheral Targets necessary for Post 
Routing / Translation Routing must still be configured. 

The OPC Registry variable “MapPeripheralTargetsWithoutTrunkGroup” 
must be changed to 1 for Call Routing-only VRUs. 

The Trunk Group Peripheral Number corresponds to the Trunk Group ID 
value in VRU messages. No special configuration information is required 
for Trunk Groups for the VRU PG. The trunk count is obtained 
dynamically from the VRU and should not be configured. The VRU PG 
does not use the Trunk Group Extension. 

Incoming calls are identified according to the individual trunk or port that 
the call occupies. However, there is no need to configure individual trunks 
in Unified ICM; the identification of trunks is handled automatically by 
the VRU and the VRU PG. 

The Service Peripheral Number corresponds to the Service ID value in 
VRU messages. 

No special configuration considerations apply. 

A Route is one or more Peripheral Targets. A Peripheral Target is a 
network target identified by a Trunk Group and DNIS that terminates on 
the VRU. A Peripheral Target is equivalent to the combination of DNIS 
and the Trunk Group(s) through which the incoming calls arrive. 

The VRU PG supports post routing and can therefore be considered a 
Routing Client. To configure a Routing Client for the VRU, select the 
VRU Peripheral's "Routing Client" Tab in PG Explorer and set the Client 
Type to "VRU" through Configuration Manager.