Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 8.5(1) Guia De Resolução De Problemas
Contents
Obtaining Documentation and Submitting a Service Request. . . . . . .7
Documentation Feedback. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Documentation Feedback. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Fault Tolerance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Agent Desktop, Supervisor Desktop, and CAD-BE. . . . . . . . . . . . . . . .12
CAD-BE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
BIPPA Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
VoIP Monitor Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Agent Desktop, Supervisor Desktop, and CAD-BE. . . . . . . . . . . . . . . .12
CAD-BE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
BIPPA Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
VoIP Monitor Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Site Setup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
BIPPA Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Recording & Playback Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Recording & Playback Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Recording and Statistics Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
VoIP Monitor Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
VoIP Monitor Client (Optional). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
BIPPA Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Recording & Playback Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Recording & Playback Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
Recording and Statistics Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
VoIP Monitor Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
VoIP Monitor Client (Optional). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24