Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.2 Guia De Resolução De Problemas
Contents
Fault Tolerance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Agent Desktop, Supervisor Desktop, and CAD-BE. . . . . . . . . . . . . . . .12
CAD-BE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
BIPPA Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
VoIP Monitor Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Agent Desktop, Supervisor Desktop, and CAD-BE. . . . . . . . . . . . . . . .12
CAD-BE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
BIPPA Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
VoIP Monitor Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
Site Setup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
BIPPA Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Recording & Playback Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Recording & Playback Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Recording and Statistics Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
VoIP Monitor Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
VoIP Monitor Client (Optional). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
BIPPA Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Recording & Playback Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Recording & Playback Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Recording and Statistics Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
VoIP Monitor Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
VoIP Monitor Client (Optional). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
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