Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Nota De Lançamento

Cisco Unified Intelligent Contact Management / Unified Contact Center Enterprise and Hosted product information can be 
found on 

.  

Product documentation, including planning, upgrade, install, configuration, reporting, reference, and developer 
documentation, is available at 

. 

Other useful documents include: 



 



  Cisco ICM ACD PG Supportability Matrices 



  Cisco IPCC Enterprise Edition Compatibility Guide for IPCC  

 



  Cisco End of Life and End of Sales Notices 



  Contact Center Enterprise Solution Reference Network Design (SRND) 

Note:  The documents listed  above are not necessarily updated on the same schedule as the  Hardware and System 

. For that reason, specification data may differ between this document 

and the references cited. 

Cisco ICM Enterprise Edition is renamed “Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise” (abbreviated as 
Unified ICME). 

Cisco ICM Hosted Edition is renamed “Cisco Unified Intelligent Contact Management Hosted” (abbreviated as Unified 
ICMH). 

Cisco IP Contact Center (IPCC) Enterprise Edition and Cisco IPCC Hosted Edition are renamed “Cisco Unified Contact 
Center Enterprise”  (abbreviated as Unified CCE) and  ”Cisco Unified Contact Center Hosted” (abbreviated as Unified 
CCH), respectively.  Cisco System IPCC is renamed “Cisco Unified System Contact Center Enterprise” (abbreviated as 
Unified SCCE). 

The use of the generic abbreviation “ICM” is intended to include both Unified ICMH and Unified ICME. 

The use of the generic abbreviation “CC” is intended to include Unified CCH, Unified CCE and Unified SCCE.