Samsung 2017 QLED TV guia eletrônico

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¿Cómo funciona el soporte técnico remoto?

Puede obtener fácilmente la asistencia remota de un técnico de Samsung para su televisor:

1. 

Comuníquese con el Centro de contacto de Samsung y solicite soporte remoto.

2. 

Abra el menú en el televisor y vaya a la sección 

Soporte técnico

.

3. 

Seleccione 

Administración remota

 y lea y acepte los acuerdos de servicio. Cuando aparezca la pantalla de PIN, 

proporcione el número PIN al agente.

4. 

El agente accederá a su televisor.

Búsqueda de la información de contacto para el servicio técnico

     

Config.

   

Soporte técnico

   

Acerca de este TV

Puede ver la dirección del sitio web de Samsung, el número telefónico del centro de llamadas, el número de modelo 
y versión de software de su televisor, la licencia de código abierto y demás información que pueda necesitar para 
obtener soporte técnico de un agente de Samsung o del sitio web de Samsung.

 

"

También puede visualizar información al escanear el código QR de su televisor.

Solicitud de servicio

     

Config.

   

Soporte técnico

   

Solicite soporte

Puede solicitar servicio cuando encuentre un problema con el televisor. Seleccione el elemento que se corresponde 
con el problema encontrado y, luego, seleccione 

Solicitar ahora

 o 

Programar cita

   

Enviar

. Su solicitud de servicio 

se registrará. Un prestador de servicios se pondrá en contacto con usted para confirmar una cita. El Centro de 
contacto de Samsung se pondrá en contacto con usted para concertar o confirmar una cita.

 

"

Debe aceptar los términos y condiciones de la solicitud de servicio.

 

"

Esta función no está disponible en áreas geográficas específicas.

 

"

Esta función requiere una conexión a Internet.

 

"

También puede iniciar esta función al mantener presionado el botón 

 durante 5 segundos o más.