Samsung Networked Color Multifunction Printer Manual Do Utilizador

14.17   

<Solución de problemas>

Aparece el 
mensaje “Archivo 
en uso” durante la 
instalación.

Salga de todas las aplicaciones de software. 
Elimine el programa de software del grupo de 
Inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar el 
controlador de impresión.

Aparece el 
mensaje “Error 
escribiendo en 
LPTx”.

• Asegúrese de que los cables están bien 

conectados a la máquina y que la máquina 
está encendida.

• Si la comunicación bidireccional no está 

activada en el controlador, aparecerá este 
mensaje.

Aparecen los 
mensajes “Error de 
protección 
general”, 
“Excepción OE”, 
“Spool32” u 
“Operación no 
válida”.

Cierre todas las aplicaciones, reinicie 
Windows e intente imprimir de nuevo.

Aparecerán los 
mensajes 
“Imposible imprimir” 
y “Error de tiempo 
espera en la 
impresora”.

Estos mensajes pueden aparecer durante la 
impresión. Espere hasta que la máquina 
acabe de imprimir. Si el mensaje aparece en 
modo de espera o tras finalizar la impresión, 
revise la conexión y compruebe si se ha 
producido algún error.

La impresora no 
imprime 
correctamente un 
archivo PDF. 
Faltan algunas 
partes de gráficos, 
textos o 
ilustraciones.

Incompatibilidad entre el archivo PDF y los 
productos Acrobat:

Puede solucionar el problema si imprime el 
archivo PDF como imagen. Active Imprimir 
como imagen en las opciones de impresión 
de Acrobat. 

Nota: la impresión puede tardar más tiempo si 
se imprime un archivo PDF como imagen.

• Consulte el manual de usuario de Microsoft Windows 98/Me/

2000/XP que se entrega con el PC para obtener información 
detallada acerca de los mensajes de error de Windows.

La máquina no 
imprime

• Verifique que el controlador de la impresora 

esté instalado en el sistema. Abra 
Configurador Unified Driver y vaya a la ficha 
Impresoras en la ventana Configuración de 
impresoras para ver la lista de impresoras 
disponibles. Asegúrese de que la máquina 
aparezca en la lista. Si no, abra el asistente 
Agregar impresora nueva para configurar su 
dispositivo.

• Verifique que la impresora esté encendida. 

Abra Configuración de la impresora y 
seleccione la máquina en la lista de 
impresoras. Vea la descripción en el panel 
Impresora seleccionada. Si el estado es de 
cadena de caracteres “(detenida)”, pulse el 
botón Start. A continuación debería 
restablecerse el funcionamiento de la 
impresora. El estado “detenido” debería 
activarse cuando se produce algún problema 
durante la impresión. Por ejemplo, se pudo 
haber tratado de imprimir un documento 
cuando el puerto era reclamado por una 
aplicación de escaneado.

• Verifique que el puerto no esté ocupado. 

Debido a que los componentes funcionales 
del MFP (impresora y escáner) comparten la 
misma interfaz I/O (puerto), es posible que se 
produzca el acceso simultáneo de diferentes 
aplicaciones “cliente” al mismo puerto. Para 
evitar posibles conflictos, sólo se permite que 
controlen el dispositivo de a uno. El otro 
“cliente” encontrará una respuesta de 
“dispositivo ocupado”. Deberá abrir la 
configuración de puertos y seleccionar el 
puerto asignado a su impresora. En el panel 
Puerto seleccionado podrá ver si el puerto 
está ocupado por alguna otra aplicación. Si 
es así, deberá esperar que se complete el 
trabajo actual o pulsar el botón Liberar puerto, 
si está seguro de que la impresión del trabajo 
actual no está funcionando correctamente.

• Compruebe si su aplicación posee opciones 

de impresión especiales, como “-oraw”. Si 
aparece “-oraw” como parámetro de la línea 
de comandos, elimínelo para poder imprimir 
correctamente. En aplicaciones Gimp front-
end, seleccione “print” -> “Setup printer” y 
edite el parámetro de la línea de comandos 
en el comando.