McAfee virusscan 4.5 Guia Do Utilizador

186

McAfee VirusScan Anti-Virus Software

If you purchased a perpetual license for your Network Associates product, 
you can purchase a PrimeSupport KnowledgeCenter plan for an annual fee.

To receive your KnowledgeCenter password or to register your PrimeSupport 
agreement with Network Associates, visit:

Your completed form will go to the Network Associates Customer Service 
Center. You must submit this form before you connect to the PrimeSupport 
KnowledgeCenter site.

With the PrimeSupport KnowledgeCenter plan, you get:

• Unrestricted, 24-hour-per-day online access to technical solutions from a 

searchable knowledge base within the 

• Electronic incident and query submission

• Technical documents, including user’s guides, FAQ lists, and release notes

• Online data file updates and product upgrades

The PrimeSupport Connect plan gives you telephone access to essential 
product assistance from experienced technical support staff members. With 
this plan, you get:

• In North America, unlimited toll-free telephone access to technical support 

from Monday through Friday, 8:00 a.m. to 8:00 p.m. Central time

• In Europe, the Middle East, and Africa, unlimited telephone access to 

technical support, at standard long-distance or international rates, Monday 
through Friday, from 9:00 a.m. to 6:00 p.m. local time

• In the Asia-Pacific region, unlimited toll-free, telephone access to technical 

support, Monday through Friday, from 8:00 a.m. to 6:00 p.m. AEST

• In Latin America, unlimited telephone access to technical support, at 

standard long-distance or international rates, Monday through Friday, 
from 9:00 a.m. to 5:00 p.m. Central time

• Unrestricted, 24-hour-per-day online access to technical solutions from a 

searchable knowledge base within the

• Electronic incident and query submission

• Technical documents, including user’s guides, FAQ lists, and release notes

• Data file updates and product upgrades via the